DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Cette déclaration explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le site lesbainsguerbois.com, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est LES BAINS GUERBOIS, EURL au capital de 2 150 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 817 452 477, dont le siège social est situé 7 rue du Bourg l’Abbé, 75003 Paris, France.

Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à e-boutique@lesbainsguerbois.com ou à l’adresse postale ci-dessus.

2. Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux services que vous utilisez :

• Commandes et compte client : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone et historique de commandes. Les données de carte bancaire sont traitées directement par nos prestataires de paiement et ne sont jamais conservées par nous.
• Newsletter : adresse e-mail.
• Formulaire de contact : nom, e-mail et contenu de votre message.
• Panier non finalisé : adresse e-mail et contenu du panier, lorsque vous avez commencé une commande sans la terminer.
• Navigation : données techniques (adresse IP, type d’appareil, pages consultées) collectées au moyen de cookies, selon les choix que vous avez faits.
• Programme d’affiliation : coordonnées et informations nécessaires au suivi des ventes et au versement des commissions, si vous y participez.

3. Pourquoi nous les utilisons

Chaque traitement repose sur une base légale prévue par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

• traiter et livrer vos commandes, gérer votre compte, le service client, les retours et la facturation : exécution du contrat ;
• respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale ;
• vous envoyer notre newsletter et nos offres : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment ;
• vous rappeler par e-mail un panier non finalisé : notre intérêt légitime à vous accompagner dans votre achat, auquel vous pouvez vous opposer à tout moment ;
• répondre à vos messages : notre intérêt légitime à vous répondre ;
• mesurer l’audience du site pour l’améliorer et vous proposer des publicités adaptées sur d’autres sites : votre consentement, recueilli au moyen du bandeau cookies ;
• gérer notre programme d’affiliation : exécution du contrat conclu avec nos affiliés ;
• prévenir la fraude et sécuriser le site : notre intérêt légitime.

4. Qui peut y avoir accès

Vos données sont destinées à nos équipes. Elles peuvent aussi être transmises à nos prestataires, uniquement pour les besoins du service qu’ils assurent pour nous :

• hébergement du site : o2switch (France) ;
• paiement : Stripe et PayPal ;
• livraison : Colissimo (La Poste) ;
• facturation : VosFactures ;
• newsletter : Mailchimp ;
• gestion du consentement aux cookies : Cookiebot ;
• mesure d’audience et publicité : Google et Meta ;
• conseil parfum en ligne : Perfumist ;
• programme d’affiliation : GoAffPro.

Nous ne vendons jamais vos données.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires, notamment Google, Meta, Mailchimp, Stripe et PayPal, peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d’autres pays situés hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, en particulier le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Combien de temps nous les conservons

• Données de commande et de compte client : pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernière commande ou de votre dernier contact avec nous.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.
• Paniers non finalisés : 72 heures.
• Messages envoyés au moyen du formulaire de contact : 3 ans à compter de notre dernier échange.
• Cookies : selon les durées indiquées pour chacun d’eux dans la liste des cookies, à la fin de cette page.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d’un droit d’opposition à leur traitement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à e-boutique@lesbainsguerbois.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Pour ne plus recevoir notre newsletter, il suffit de cliquer sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. Les paiements sont chiffrés et traités par des prestataires certifiés.

9. Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette déclaration. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page. Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.

10. Cookies

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau cookies ou avec les liens ci-dessous. Voici la liste détaillée des cookies utilisés sur le site, avec leur finalité et leur durée de conservation.

Lorsque vous refusez les cookies de mesure d’audience et de publicité, ou tant que vous n’avez pas encore fait votre choix, Google Analytics et Google Ads ne déposent aucun cookie sur votre appareil. Google peut toutefois recevoir des signaux sans cookie, comme la page consultée, le type de navigateur, l’heure de la visite et votre choix en matière de cookies. Selon Google, ces signaux ne permettent pas de suivre votre navigation d’un site à l’autre : ils servent uniquement à établir des statistiques globales et à estimer le nombre de commandes issues de nos campagnes. Ce fonctionnement, appelé « mode consentement » de Google, repose sur notre intérêt légitime à mesurer l’efficacité de notre site et de notre publicité.