馃帀 10% zni偶ki na pierwsze zam贸wienie*

馃摝 Darmowa wysy艂ka do ponad 33 kraj贸w (patrz lista tutaj)

馃巵 10ML gratis przy zakupie perfum 30ML lub 100ML

馃挸 P艂atno艣ci Paypal, Apple Pay i Google Pay s膮 dost臋pne

W贸zek 0 0,00

Cz臋sto zadawane pytania

Elementy steruj膮ce

Jak d艂ugo trwa przygotowanie zam贸wie艅 z艂o偶onych online?

Wszystkie zam贸wienia internetowe przygotowujemy w ci膮gu 48 godzin. Nasz zesp贸艂 zapewnia, 偶e ka偶de zam贸wienie jest starannie przetwarzane i gotowe do wysy艂ki tak szybko, jak to mo偶liwe.

Jak mog臋 uzyska膰 pomoc w wyborze prezentu online?

Nasi eksperci ds. zapach贸w z przyjemno艣ci膮 pomog膮 w wyborze produktu Les Bains Guerbois pod numerem telefonu 01 40 29 10 10 od poniedzia艂ku do pi膮tku w godzinach od 10:00 do 18:30 (obowi膮zuj膮 op艂aty za po艂膮czenia lokalne).

Uwaga: Wszystkie nasze zam贸wienia na perfumy s膮 wysy艂ane z pr贸bk膮 zam贸wionych perfum, aby艣 m贸g艂 je odebra膰 i wymieni膰, je艣li zam贸wienie Ci nie odpowiada.

Jak mog臋 zg艂osi膰 zam贸wienie, kt贸rego nie otrzyma艂em?

Wszelkie problemy zwi膮zane z zam贸wieniem mo偶na zg艂asza膰, wysy艂aj膮c wiadomo艣膰 e-mail do naszego dzia艂u obs艂ugi klienta na nast臋puj膮cy adres: e-boutique@lesbainsguerbois.com. Cz艂onek naszego zespo艂u skontaktuje si臋 z Tob膮 w ci膮gu 24 godzin (dzie艅 roboczy).

Czy wszystkie produkty s膮 dost臋pne online?

Wszystkie produkty Les Bains Guerbois s膮 dost臋pne online (z wyj膮tkiem wyczerpania zapas贸w).

Jak zmieni膰 lub anulowa膰 zam贸wienie online?

Skontaktuj si臋 z naszym Dzia艂em Obs艂ugi Klienta telefonicznie pod numerem 01 40 29 10 10 od poniedzia艂ku do pi膮tku w godzinach od 10:00 do 18:30 (stawka lokalna) lub poczt膮 elektroniczn膮 pod adresem e-boutique@lesbainsguerbois.com, aby poprosi膰 o zmian臋 lub anulowanie zam贸wienia. Nasze zespo艂y do艂o偶膮 wszelkich stara艅, aby spe艂ni膰 Twoje oczekiwania. Mo偶liwe jest jednak, 偶e zam贸wienie zosta艂o ju偶 wys艂ane. W takim przypadku konieczne b臋dzie rozpocz臋cie procedury zwrotu pieni臋dzy po otrzymaniu zwrotu zam贸wienia.

Czy istniej膮 r贸偶ne metody dostawy?

Do transportu zam贸wienia u偶ywamy us艂ugi Colissimo. Colissimo to niezawodna i bezpieczna us艂uga, kt贸ra zapewnia szybk膮 i sprawn膮 dostaw臋 produkt贸w Les Bains Guerbois.

Nie otrzyma艂em potwierdzenia zam贸wienia, co powinienem zrobi膰?

Wiadomo艣膰 e-mail z potwierdzeniem jest wysy艂ana za ka偶dym razem, gdy zam贸wienie zostanie zatwierdzone. Nale偶y pami臋ta膰 o aktualizowaniu poczty e-mail i sprawdzaniu wiadomo艣ci-艣mieci. Je艣li pomimo tych 艣rodk贸w ostro偶no艣ci nie otrzymasz wiadomo艣ci e-mail z potwierdzeniem, skontaktuj si臋 z naszym dzia艂em obs艂ugi klienta, wysy艂aj膮c wiadomo艣膰 e-mail na adres e-boutique@lesbainsguerbois.com.

Jak mog臋 uzyska膰 pomoc dotycz膮c膮 mojego zam贸wienia online?

W przypadku jakichkolwiek problem贸w z zam贸wieniem online, prosimy o kontakt telefoniczny z Dzia艂em Obs艂ugi Klienta pod numerem 01 40 29 10 10 od poniedzia艂ku do pi膮tku w godzinach od 10:00 do 18:30 (obowi膮zuj膮 op艂aty za po艂膮czenia lokalne) lub poczt膮 elektroniczn膮 na nast臋puj膮cy adres: e-boutique@lesbainsguerbois.com.

Jak zg艂osi膰 niekompletne/uszkodzone/niezgodne zam贸wienie?

Wszelkie problemy zwi膮zane z zam贸wieniem mo偶na zg艂asza膰, wysy艂aj膮c wiadomo艣膰 e-mail do naszego dzia艂u obs艂ugi klienta na nast臋puj膮cy adres: e-boutique@lesbainsguerbois.com. Cz艂onek naszego zespo艂u skontaktuje si臋 z Tob膮 w ci膮gu 24 godzin (dzie艅 roboczy).

Czy mo偶liwe jest zam贸wienie telefoniczne?

Nasz zesp贸艂 jest jednak dost臋pny pod numerem telefonu 01 40 29 10 10 od poniedzia艂ku do pi膮tku w godzinach od 10:00 do 18:30 (obowi膮zuj膮 op艂aty za po艂膮czenia lokalne), aby pom贸c w zakupach w sklepie internetowym Les Bains Guerbois.

Jak mog臋 otrzyma膰 faktur臋 za moje zam贸wienie online?

Faktura za zam贸wienie zostanie automatycznie wys艂ana na adres e-mail podany podczas procesu zakupu.

Jak zmieni膰 adres dostawy w zam贸wieniu, kt贸re zosta艂o ju偶 zatwierdzone?

Aby zmieni膰 adres dostawy w zam贸wieniu, kt贸re zosta艂o ju偶 zatwierdzone, nale偶y jak najszybciej skontaktowa膰 si臋 z naszym dzia艂em obs艂ugi klienta telefonicznie pod numerem 01 40 29 10 10 od poniedzia艂ku do pi膮tku w godzinach od 10:00 do 18:30 (cena po艂膮czenia lokalnego) lub poczt膮 elektroniczn膮 pod adresem e-boutique@lesbainsguerbois.com. Nasze zespo艂y do艂o偶膮 wszelkich stara艅, aby spe艂ni膰 Twoje oczekiwania. Istnieje jednak mo偶liwo艣膰, 偶e zam贸wienie zosta艂o ju偶 wys艂ane. W takim przypadku zam贸wienie zostanie zwr贸cone do nas jako "niedor臋czalne". Wy艣lemy je ponownie na nowy adres, gdy tylko go otrzymamy.

Jak mog臋 艣ledzi膰 moje zam贸wienie online?

Numer 艣ledzenia zostanie wys艂any e-mailem po wys艂aniu zam贸wienia. Otrzymasz r贸wnie偶 wiadomo艣膰 e-mail ze 艣ledzeniem przesy艂ki od przewo藕nika.

P艂atno艣膰

Jakie metody p艂atno艣ci s膮 dost臋pne na stronie?

Akceptujemy p艂atno艣ci kartami American Express, Visa, Mastercard oraz, w zale偶no艣ci od kraju, p艂atno艣ci w 2 lub 3 ratach za po艣rednictwem serwisu Alma.

Kiedy moje konto bankowe zostanie obci膮偶one z tytu艂u zakupu?

Zam贸wienie zostanie wys艂ane po zweryfikowaniu metody p艂atno艣ci i otrzymaniu autoryzacji obci膮偶enia karty bankowej.

Czy mo偶liwe jest po艂膮czenie kilku metod p艂atno艣ci dla jednego zam贸wienia?

Nie. Metod臋 p艂atno艣ci mo偶na zmieni膰 przy ka偶dym zam贸wieniu. Wprowadzili艣my jednak udogodnienia p艂atnicze, kt贸re u艂atwiaj膮 dokonywanie zakup贸w na naszej stronie. Dost臋pna jest p艂atno艣膰 w 2 lub 3 ratach za po艣rednictwem bezpiecznego rozwi膮zania Alma.

Czy p艂atno艣ci na stronie s膮 bezpieczne?

Bezpiecze艅stwo danych bankowych naszych klient贸w jest naszym priorytetem. Wszystkie p艂atno艣ci na naszej stronie s膮 bezpieczne.

Dlaczego moja p艂atno艣膰 zosta艂a odrzucona?

Je艣li p艂atno艣膰 zostanie odrzucona, zam贸wienie zostanie automatycznie anulowane. Sprawd藕 szczeg贸艂y p艂atno艣ci. Mo偶esz r贸wnie偶 skontaktowa膰 si臋 ze swoim bankiem, aby dowiedzie膰 si臋, dlaczego Twoja karta nie dzia艂a.

W moim kraju obowi膮zuj膮 podatki importowe i c艂a. Czy op艂aty te s膮 wliczone w cen臋 mojego zam贸wienia?

W przypadku zam贸wie艅 mi臋dzynarodowych mog膮 obowi膮zywa膰 c艂a przywozowe i podatki. Te c艂a i podatki s膮 poza nasz膮 kontrol膮, poniewa偶 s膮 one ustalane przez departament celny kraju/miejsca docelowego i zale偶膮 od wielu czynnik贸w (kraj/miejsce pochodzenia zakupionego produktu, lokalna stawka VAT i lokalne podatki). U偶ytkownik ponosi odpowiedzialno艣膰 za uiszczenie tych op艂at na 偶膮danie w艂adz lokalnych.

Dostawa i 艣ledzenie

Do jakich kraj贸w mog臋 zosta膰 dostarczony?

Andora
Niemcy
Austria
Belgia
Bu艂garia
Cypr
Chorwacja
Dania
Hiszpania
Estonia
Finlandia
Francja
Grecja
W臋gry
Irlandia
W艂ochy
Liechtenstein
Litwa
艁otwa
Luksemburg
Malta
Monako
Holandia
Polska
Portugalia
Republika Czeska
Rumunia
Wielka Brytania
San Marino
S艂owacja
S艂owenia
Szwecja
Szwajcaria
Watykan

Dlaczego dostawa nie jest dost臋pna w moim kraju?

Ze wzgl臋du na ograniczenia celne, wysy艂ka do niekt贸rych kraj贸w nie jest obecnie dost臋pna na naszej stronie. Zach臋camy jednak do zapoznania si臋 z naszym lokalizatorem sklep贸w, aby dowiedzie膰 si臋, kt贸re punkty sprzeda偶y s膮 dost臋pne w Twoim kraju.

 

Jaki jest czas dostawy?

Zam贸wienia na naszej stronie s膮 wysy艂ane przez firm臋 Colissimo, kt贸ra zobowi膮zuje si臋 do dostarczenia paczek w nast臋puj膮cym 艣rednim czasie: od 2 do 5 dni roboczych od wysy艂ki we Francji, od 3 do 7 dni roboczych w pozosta艂ej cz臋艣ci Europy. Nale偶y pami臋ta膰, 偶e czasami mog膮 wyst膮pi膰 op贸藕nienia z powodu okoliczno艣ci niezale偶nych od nas, ale do艂o偶ymy wszelkich stara艅, aby zam贸wienie dotar艂o tak szybko, jak to mo偶liwe.

Jak zorganizowa膰 dostaw臋 na adres inny ni偶 domowy?

Podczas sk艂adania zam贸wienia online mo偶na wprowadzi膰 inny adres dostawy i adres rozliczeniowy.

Co mam zrobi膰, je艣li nie ma mnie w domu w momencie dostarczenia przesy艂ki?

Je艣li nie mo偶esz by膰 obecny przy dostawie zam贸wienia, skontaktuj si臋 z przewo藕nikiem, podaj膮c numer przesy艂ki, aby ustali膰 now膮 dat臋 dostawy.

Jak mog臋 艣ledzi膰 moje zam贸wienie online?

Numer 艣ledzenia zostanie wys艂any e-mailem po wys艂aniu zam贸wienia. Zam贸wienie mo偶na r贸wnie偶 艣ledzi膰 w strefie klienta.

Jakie metody dostawy s膮 dost臋pne?

Do transportu zam贸wienia u偶ywamy us艂ugi Colissimo. Colissimo to niezawodna i bezpieczna us艂uga, kt贸ra zapewnia szybk膮 i sprawn膮 dostaw臋 produkt贸w Les Bains Guerbois.

Jak mog臋 skorzysta膰 z darmowej dostawy?

Dostawa Colissimo jest oferowana bez opcji (domy艣lnie podczas sk艂adania zam贸wienia). Opcja "dostawa z podpisem" jest jednak oferowana na etapie realizacji zam贸wienia. Za t臋 opcj臋 nale偶y ui艣ci膰 dodatkow膮 op艂at臋.

Czy do dostawy wymagany jest podpis?

Nie. Podpis nie jest wymagany do dostawy. Mo偶esz jednak wybra膰 dostaw臋 z podpisem w opcjach zakupu, za dodatkow膮 op艂at膮.

Informacje zwrotne i dyskusja

Jakie s膮 warunki zwrotu?

U偶ytkownik ma 14 dni kalendarzowych od daty dostawy na skorzystanie z prawa do odst膮pienia od umowy i za偶膮danie zwrotu pieni臋dzy za zam贸wione produkty, z kt贸rych nie jest zadowolony. Ka偶da woda perfumowana Les Bains Guerbois jest dostarczana z pr贸bk膮. Umo偶liwia to przetestowanie produktu przed jego przyj臋ciem.

呕aden produkt, kt贸ry zosta艂 otwarty, uszkodzony, u偶ywany, oznaczony, zmodyfikowany lub nie zosta艂 zwr贸cony w oryginalnym opakowaniu, nie b臋dzie podlega艂 prawu do odst膮pienia od umowy.

Aby skorzysta膰 z prawa do odst膮pienia od umowy, nale偶y skontaktowa膰 si臋 z dzia艂em obs艂ugi klienta pod adresem e-boutiques@lesbains-paris.com.

Jaki jest okres karencji?

U偶ytkownik ma 14 dni kalendarzowych od daty dostawy na skorzystanie z prawa do odst膮pienia od umowy i za偶膮danie zwrotu pieni臋dzy za zam贸wione produkty, z kt贸rych nie jest zadowolony.

 

Czy koszty dostawy i zwrotu podlegaj膮 zwrotowi?

Les Bains Guerbois zwr贸ci wszystkie zap艂acone kwoty (w tym koszty dostawy) z wyj膮tkiem koszt贸w zwrotu.

Czy mog臋 otrzyma膰 zwrot pieni臋dzy na inn膮 kart臋 p艂atnicz膮 ni偶 ta u偶yta do zakupu?

Ze wzgl臋d贸w bezpiecze艅stwa zwrot koszt贸w zostanie dokonany przy u偶yciu tej samej metody p艂atno艣ci, kt贸rej u偶yto do dokonania zakupu. Mo偶esz skontaktowa膰 si臋 z naszym dzia艂em obs艂ugi klienta, aby wymieni膰 prezent, je艣li 14-dniowy okres odst膮pienia od umowy nadal obowi膮zuje.

 

Jak zwr贸ci膰 lub wymieni膰 przedmiot zam贸wiony online?

U偶ytkownik ma 14 dni kalendarzowych od daty dostawy na skorzystanie z prawa do odst膮pienia od umowy i zwrotu koszt贸w. Aby skorzysta膰 z tego prawa, nale偶y napisa膰 do naszego dzia艂u obs艂ugi klienta na nast臋puj膮cy adres: e-boutique@lesbainsguerbois.com.

Jaki jest okres sp艂aty?

Zwroty zostan膮 dokonane przy u偶yciu tej samej metody p艂atno艣ci, co w przypadku zam贸wienia, w ci膮gu maksymalnie 30 dni od otrzymania zwr贸conych towar贸w i ich weryfikacji przez nas.

Czy istnieje mo偶liwo艣膰 zwrotu towaru zakupionego w sklepie internetowym Les Bains Guerbois?

Ka偶dy produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym mo偶e zosta膰 zwr贸cony w oryginalnym stanie do naszego butiku w Pary偶u przy 2, rue du Bourg L'abb茅 75003.

Czy mog臋 otrzyma膰 zwrot pieni臋dzy za przedmiot otrzymany w prezencie?

Ze wzgl臋d贸w bezpiecze艅stwa zwrot koszt贸w zostanie dokonany przy u偶yciu tej samej metody p艂atno艣ci, kt贸rej u偶yto do dokonania zakupu. Mo偶esz skontaktowa膰 si臋 z naszym dzia艂em obs艂ugi klienta, aby wymieni膰 prezent, je艣li 14-dniowy okres odst膮pienia od umowy nadal obowi膮zuje.

Produkty Les Bains Guerbois

Gdzie powstaj膮 moje zapachy Les Bains Guerbois?

Perfumy Les Bains Guerbois s膮 projektowane i produkowane we Francji, pomi臋dzy dwiema mi臋dzynarodowymi stolicami perfum - Pary偶em i Grasse.

Dlaczego moje perfumy nie maj膮 tego samego koloru co poprzednie?

Kolory zapach贸w, ze wzgl臋du na ich naturalne surowce, mog膮 si臋 r贸偶ni膰 w zale偶no艣ci od sezonu. R贸偶nice te nie wp艂ywaj膮 jednak na efekty zapachowe ani jako艣膰. Nasze zapachy przechodz膮 rygorystyczne testy regulacyjne i kontrol臋 jako艣ci, aby zapewni膰 bezpiecze艅stwo konsument贸w.

 

Jak mog臋 otrzyma膰 pr贸bki perfum?

Mo偶esz zam贸wi膰 Les Bains Guerbois Discovery Set, kt贸ry zawiera wszystkie nasze Eaux de Parfums w formacie 1,5 ml. Koszt zestawu Discovery Set zostanie odliczony od nast臋pnego zakupu perfum.

Jak najlepiej przechowywa膰 zapachy Les Bains Guerbois?

Zalecamy przechowywanie zapach贸w w 艣rodowisku o stabilnej temperaturze, z dala od 艣wiat艂a i ciep艂a.

Jak znale藕膰 sk艂adniki produktu?

List臋 sk艂adnik贸w mo偶na znale藕膰 na karcie produktu, klikaj膮c "Sk艂adniki".

Czy Twoje zapachy s膮 wolne od okrucie艅stwa?

Wszystkie nasze sk艂adniki zosta艂y starannie wyselekcjonowane i wzbogacone przez Mistrz贸w Perfumiarstwa w wega艅skich i wolnych od okrucie艅stwa formu艂ach 100%.

Konto klienta

Dlaczego warto za艂o偶y膰 konto na naszej stronie?

Utworzenie konta mo偶e upro艣ci膰 korzystanie z witryny Les Bains Guerbois, umo偶liwiaj膮c :

- 艢ledzenie zam贸wie艅 w toku
- Wy艣wietlanie historii zam贸wie艅
- Zarz膮dzanie przetwarzaniem danych osobowych
- Zarz膮dzanie subskrypcj膮 naszego newslettera

Jak odzyska膰 zapomniane has艂o?

Aby odzyska膰 has艂o, kliknij "Konto" w prawym g贸rnym menu naszej witryny, a nast臋pnie "Nie pami臋tasz has艂a? Nast臋pnie mo偶esz poda膰 sw贸j adres e-mail, aby otrzyma膰 wiadomo艣膰 umo偶liwiaj膮c膮 zresetowanie has艂a.

 

Jak mog臋 uzyska膰 dost臋p do historii zam贸wie艅?

Aby uzyska膰 dost臋p do historii zam贸wie艅, nale偶y zalogowa膰 si臋 na swoje konto na stronie internetowej Les Bains Guerbois i przej艣膰 do sekcji "Moje zam贸wienia".

Jak utworzy膰 konto?

Aby utworzy膰 konto klienta, przejd藕 do obszaru "Konto" w prawym g贸rnym menu naszej witryny. Kliknij "Zarejestruj si臋", wype艂nij wymagane informacje i potwierd藕. Wiadomo艣膰 e-mail z potwierdzeniem zostanie wys艂ana na adres podany podczas tworzenia konta. Mo偶esz r贸wnie偶 doda膰 wybrane produkty do koszyka, a nast臋pnie przej艣膰 do koszyka i klikn膮膰 "Utw贸rz konto", wype艂ni膰 wymagane informacje i potwierdzi膰. Wiadomo艣膰 e-mail z potwierdzeniem zostanie wys艂ana na adres podany podczas tworzenia konta.

Nie mog臋 po艂膮czy膰 si臋 z moim kontem. Co powinienem zrobi膰?

Zresetuj has艂o w obszarze "Konto", wybieraj膮c opcj臋 "Nie pami臋tasz has艂a? Je艣li problem nie ust膮pi, skontaktuj si臋 z naszym dzia艂em obs艂ugi klienta pod numerem 01 40 29 10 10, od poniedzia艂ku do pi膮tku w godzinach 10-18.30 (obowi膮zuj膮 op艂aty za po艂膮czenia lokalne).

Jak zabezpieczone s膮 moje dane osobowe?

Les Bains Guerbois przywi膮zuje du偶膮 wag臋 do ochrony prywatno艣ci u偶ytkownik贸w, a gromadzone dane s膮 niezb臋dne do zarz膮dzania zam贸wieniami.
Zgodnie z obowi膮zuj膮cymi przepisami, w szczeg贸lno艣ci RODO, u偶ytkownik ma prawo dost臋pu do swoich danych osobowych i ich sprostowania, a tak偶e prawo do 偶膮dania ich usuni臋cia, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania z uzasadnionych przyczyn oraz uzyskania ich ograniczenia lub przeniesienia, o ile ma to zastosowanie. Wi臋cej informacji na temat naszej Polityki prywatno艣ci i sposob贸w korzystania z praw w odniesieniu do danych osobowych mo偶na znale藕膰 na kolejnych stronach:
- Ochrona prywatno艣ci
- Warunki sprzeda偶y

Obs艂uga klienta

Jak skontaktowa膰 si臋 z Dzia艂em Obs艂ugi Klienta?

Mo偶esz skontaktowa膰 si臋 z naszym Dzia艂em Obs艂ugi Klienta:
- Za po艣rednictwem formularza kontaktowego na stronie lesbainsguerbois.com
- poczt膮 elektroniczn膮 na adres: e-boutique@lesbainsguerbois.com
- Telefonicznie pod numerem 01 40 29 10 10 (od poniedzia艂ku do pi膮tku w godzinach od 10:00 do 18:30 - cena po艂膮czenia lokalnego)

Na jaki adres mog臋 wys艂a膰 list?

Prosimy o przesy艂anie korespondencji na nast臋puj膮cy adres:

Les Bains Guerbois
7, rue du Bourg l'Abb茅
75003 Pary偶

 

M贸j koszyk
Tw贸j koszyk jest pusty.

Wygl膮da na to, 偶e nie dokona艂e艣 jeszcze wyboru.