Veelgestelde vragen

Michel Almairac (2015 Le Phénix, Eau de Cologne), Fanny Bal (2018 Roxo Tonic, Damier), Bertrand Duchaufour (1978 Les Bains Douches, 1986 Éclectique), Jean-Claude Ellena (Rose Graffiti), Jérôme Epinette (1900 L’Heure de Proust, Raku), Mathieu Nardin (Oud Laqué), Dorothée Piot (1885 Bains Sulfureux, 2013 Résidence d’Artistes) en Dominique Ropion (1979 New Wave, 1992 Purple Night).

• Op de 2 rue du Bourg-l’Abbé, Parijs 3e, van maandag tot vrijdag van 10.30 tot 18.30 uur.
• Op zaterdag aan de receptie van het hotel Les Bains Paris, 7 rue du Bourg-l’Abbé, van 10 tot 18 uur.
• In de Scent Room van Printemps Beauté, 61 rue de Caumartin, Parijs 9e, op de 1e verdieping (openingsuren op de website van Printemps).

De veiligheid van de bankgegevens van onze klanten is onze prioriteit. Alle betalingen op onze site zijn beveiligd.

Als je betaling wordt geweigerd, wordt je bestelling automatisch geannuleerd. Controleer de ingevoerde betaalgegevens. Je kunt ook contact opnemen met je bank om te weten waarom je kaart niet werkt.

Bij ontvangst van internationale bestellingen kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn. Die rechten en belastingen vallen buiten onze controle, omdat ze worden vastgesteld door de douane van het land of de plaats van bestemming, en ze hangen af van een aantal factoren (land of plaats van herkomst van het gekochte product, lokaal btw-tarief en lokale belastingen). Het is aan jou om deze kosten te betalen op verzoek van de lokale autoriteiten.

Je ontvangt een trackingnummer van je bestelling per e-mail wanneer ze wordt verzonden. Je kunt je bestelling ook volgen via je klantaccount.

We gebruiken de dienst Colissimo voor het transport van je bestelling. Colissimo is een betrouwbare en veilige dienst die zorgt voor een snelle en efficiënte levering van je producten van Les Bains Guerbois.

Levering via Colissimo zonder optie (standaard bij de bestelling) is gratis. De optie „levering met handtekening” wordt wel aangeboden tijdens het afrekenen. Die brengt een meerkost voor jouw rekening met zich mee.

Nee. Een handtekening is niet nodig voor de levering. Je kunt wel kiezen voor levering met handtekening in je aankoopopties, tegen een meerkost voor jouw rekening.

Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de leverdatum om je recht op herroeping en terugbetaling uit te oefenen. Schrijf daarvoor naar onze klantenservice op het volgende adres: e-boutique@lesbainsguerbois.com.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de bestelling, binnen maximaal 30 dagen na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen.

Elk product dat in onze onlinewinkel werd gekocht, kan in originele staat worden teruggebracht naar onze Parijse boetiek op 2 rue du Bourg l’Abbé, 75003 Parijs.

Om veiligheidsredenen betalen we terug via de betaalmethode die voor de aankoop werd gebruikt. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice om je cadeau om te ruilen, zolang de herroepingstermijn van 14 dagen nog loopt.

We raden je aan je parfums te bewaren in een omgeving met een stabiele temperatuur, beschut tegen licht en warmte.

Je vindt de ingrediëntenlijst op de productpagina door op „Ingrediënten” te klikken.

Al onze ingrediënten werden zorgvuldig geselecteerd en tot hun recht gebracht door Master Perfumers, in 100% vegan en cruelty free formules.

Om je klantaccount aan te maken, ga je naar „Account”, rechtsboven in het menu van onze site. Klik op „Registreren”, vul de gevraagde gegevens in en bevestig. Je ontvangt een bevestigingsmail op het adres dat je bij het aanmaken van je account hebt opgegeven. Je kunt ook de gekozen producten aan je winkelwagen toevoegen, naar je winkelwagen gaan en op „Account aanmaken” klikken, de gevraagde gegevens invullen en bevestigen. Je ontvangt een bevestigingsmail op het adres dat je bij het aanmaken van je account hebt opgegeven.

Stel je wachtwoord opnieuw in via „Account” door „Wachtwoord vergeten?” te kiezen. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met onze klantenservice op +33 1 40 29 10 10, van maandag tot vrijdag van 10 tot 18.30 uur.

Les Bains Guerbois hecht veel belang aan de bescherming van je privacy, en de verzamelde gegevens zijn nodig voor het beheer van de bestellingen.
Overeenkomstig de geldende regelgeving, met name de AVG, heb je recht op inzage in en rectificatie van je persoonsgegevens, en het recht om de wissing ervan te vragen, je om gegronde redenen tegen de verwerking te verzetten en de beperking of overdraagbaarheid ervan te verkrijgen, voor zover van toepassing. Alle informatie over ons privacybeleid en over hoe je je rechten inzake persoonsgegevens kunt uitoefenen, vind je op de volgende pagina’s:
– Bescherming van de privacy
– Algemene verkoopvoorwaarden

Stuur je brieven naar het volgende adres:

Les Bains Guerbois
7, rue du Bourg l’Abbé
75003 Paris