ALGEMENE AANKOOP- EN GEBRUIKSVOORWAARDEN

1. INTRODUCTION

Dit document (en elk hierna vermeld document) bepaalt de algemene gebruiksvoorwaarden van de website www.lesbainsguerbois.com en de algemene voorwaarden voor de aankoop van producten via deze website (hierna de „Voorwaarden”).

Lees deze Voorwaarden, ons cookiebeleid en ons privacybeleid (hierna het „Gegevensbeschermingsbeleid”) aandachtig voor je onze websites gebruikt. Door onze websites te gebruiken of er een bestelling te plaatsen, ga je ermee akkoord gebonden te zijn door deze Voorwaarden en door ons Gegevensbeschermingsbeleid. Als je niet akkoord gaat met alle Voorwaarden en het volledige Gegevensbeschermingsbeleid, gebruik onze websites dan niet.

Deze Voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Het is jouw verantwoordelijkheid ze regelmatig te raadplegen, aangezien de voorwaarden van toepassing zijn die gelden op het moment van het gebruik van onze websites of van het sluiten van de Overeenkomst (zoals hieronder beschreven).

Voor vragen over de Voorwaarden of het Gegevensbeschermingsbeleid kun je ons per e-mail contacteren via e-boutique@lesbainsguerbois.com.

De aankoopovereenkomst tussen ons (hierna de „Overeenkomst”) kan naar keuze worden gesloten in elk van de talen waarin de Voorwaarden op deze website beschikbaar zijn.

2. ONZE GEGEVENS

De verkoop van producten via deze website gebeurt onder de naam „LES BAINS GUERBOIS” door LES BAINS GUERBOIS SARL, met een kapitaal van 2.150.000,00 €, met maatschappelijke zetel op 7 rue du Bourg l’Abbé, 75003 Parijs, FRANKRIJK, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer 817 452 477, met intracommunautair btw-nummer FR48817452477; bereikbaar op het volgende e-mailadres: e-boutique@lesbainsguerbois.com. , op het telefoonnummer +33 1 42 77 07 07 (gewoon tarief, exclusief eventuele kosten van je operator).

3. JOUW GEGEVENS EN JE BEZOEKEN AAN DE WEBSITE

De informatie of persoonsgegevens die je ons bezorgt, worden verwerkt volgens het Gegevensbeschermingsbeleid. Door onze websites te gebruiken, stem je in met de verwerking van deze informatie en gegevens en verklaar je dat alle verstrekte informatie en gegevens waarheidsgetrouw en juist zijn.

4. GEBRUIK VAN ONZE WEBSITE

Door onze website te gebruiken en er bestellingen te plaatsen, verbind je je ertoe:

Onze websites uitsluitend gebruiken om informatie te raadplegen, reserveringen te maken of juridisch geldige bestellingen te plaatsen.
Geen valse of frauduleuze reserveringen of bestellingen plaatsen. Als we redenen hebben om aan te nemen dat een dergelijke reservering of bestelling is geplaatst, mogen we ze annuleren en de bevoegde autoriteiten op de hoogte brengen.
Ons je e-mailadres, je postadres en/of andere waarheidsgetrouwe en juiste contactgegevens bezorgen. Je geeft ons ook toestemming om die gegevens te gebruiken om je zo nodig te contacteren in het kader van een bestelling (zie ons privacybeleid).

Je kunt geen bestelling plaatsen als je ons niet alle vereiste gegevens bezorgt.

Door een bestelling te plaatsen op onze websites, verklaar je dat je ouder bent dan 18 jaar en dat je de handelingsbekwaamheid hebt om overeenkomsten te sluiten.

5. BESCHIKBAARHEID VAN DE DIENSTEN

De leveringsdienst voor de producten op onze website is beschikbaar in Europees Frankrijk, in Europa en internationaal in de landen vermeld in onze FAQ.

6. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Om te bestellen, volg je de online aankoopprocedure en klik je op „Betaling autoriseren” voor productbestellingen. Je ontvangt daarna een e-mail die bevestigt dat je bestelling is geregistreerd (hierna de „Orderbevestiging”). Je wordt ook per e-mail op de hoogte gebracht van de verzending van je bestelling (hierna de „Verzendbevestiging”).

7. BESCHIKBAARHEID

Alle bestellingen van producten zijn onderworpen aan de beschikbaarheid ervan. Bij bevoorradingsproblemen of als de producten niet meer op voorraad zijn, betalen we elk eventueel betaald bedrag aan je terug.

8. WEIGERING OM EEN BESTELLING TE VERWERKEN

We behouden ons het recht voor om op elk moment een product van onze websites te verwijderen en inhoud of informatie op de websites te vervangen of te wijzigen. Hoewel we altijd alles in het werk stellen om alle bestellingen zo goed mogelijk te behandelen, kunnen er uitzonderlijke omstandigheden optreden, zoals een probleem met de productie of de voorraad of een betalingsincident, waardoor we moeten weigeren een bestelling te verwerken nadat we je de Orderbevestiging hebben gestuurd. We behouden ons dat recht op elk moment voor. Als de betaling in dat geval al is gebeurd, betalen we je alle betaalde bedragen, inclusief de verzendkosten, zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode als die je voor de transactie hebt gebruikt. In elk geval brengt deze terugbetaling geen kosten voor jou mee.

We kunnen tegenover jou of een derde niet aansprakelijk worden gesteld voor het verwijderen van een product van onze websites, het verwijderen of wijzigen van materiaal of inhoud op de websites, of het niet verwerken van een bestelling in de hierboven bedoelde gevallen, na verzending van de Verzendbevestiging.

9. LEVERING VAN HET PRODUCT

Onder voorbehoud van de bepalingen van de voornoemde clausule 7 over de beschikbaarheid van de producten, en behalve in uitzonderlijke omstandigheden, streven we ernaar het product of de producten vermeld in de Verzendbevestiging te leveren binnen maximaal 30 dagen na de datum van de Orderbevestiging.

Houd er rekening mee dat er op zaterdag, zondag en feestdagen niet aan huis wordt geleverd.

Voor de toepassing van deze Voorwaarden wordt de „levering” geacht te zijn uitgevoerd, of de bestelling geacht te zijn „geleverd”, op het moment dat jij of een door jou aangewezen derde de producten fysiek in bezit heeft, wat blijkt uit de ondertekening van het ontvangstbewijs van de bestelling op het leveringsadres dat je ons hebt opgegeven.

10. ONMOGELIJKHEID OM HET PRODUCT TE LEVEREN

Als je bestelling niet kan worden geleverd, proberen we een veilige plaats te vinden om je pakket achter te laten. Als we geen veilige plaats vinden, gaat je bestelling terug naar ons hoofdkantoor in Frankrijk.

Ben je op het afgesproken moment niet op de leveringsplaats, neem dan contact met ons op om de levering op een latere datum te regelen.

Als de bestelling om redenen die ons niet kunnen worden toegerekend nog altijd niet kon worden geleverd 30 dagen na de datum waarop ze klaar was voor levering, gaan we ervan uit dat je de Overeenkomst wilt beëindigen en wordt ze ontbonden. Als gevolg van de ontbinding van de Overeenkomst betalen we je alle betaalde bedragen terug, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten voor de keuze van een andere leveringswijze dan de gewone, goedkoopste leveringswijze die we aanbieden), zo snel mogelijk en in elk geval binnen 14 dagen vanaf het moment waarop de Overeenkomst als ontbonden wordt beschouwd. Houd er rekening mee dat we je eventuele extra transportkosten als gevolg van de ontbinding van de Overeenkomst mogen aanrekenen.

11. LEVERING IN DE BOETIEK

Zodra je ervoor kiest je bestelling in de boetiek op te halen en ze klaargemaakt is, nemen we contact met je op om je te laten weten dat ze klaarligt om opgehaald te worden.

Je kunt je bestelling persoonlijk komen ophalen (op vertoon van het bestelnummer en een identiteitsbewijs), of een derde kan je vertegenwoordigen en je bestelling in jouw plaats komen ophalen. In dat laatste geval moet de door jou aangewezen persoon het bestelnummer en eenidentiteitsbewijs voorleggen.

Aangezien het om een verkoop op afstand gaat, zijn de bepalingen van dit artikel van toepassing zodra je bestelling via de dienst levering in de boetiek wordt geplaatst, onder voorbehoud van andere toepasselijke regelgeving.

12. OVERDRACHT VAN DE RISICO’S EN DE EIGENDOM VAN DE PRODUCTEN

Je draagt de risico’s met betrekking tot de producten vanaf de levering zoals gedefinieerd in clausule 9 hierboven.

De eigendom van de producten gaat pas op jou over na ontvangst van de volledige betaling van de verschuldigde bedragen, inclusief de verzendkosten, of op het moment van de levering (zoals gedefinieerd in clausule 9 hierboven) als die na de betaling plaatsvindt.

13. PRIJS EN BETALING

De prijs van de producten is die welke op elk moment op onze websites wordt vermeld, behalve bij een kennelijke vergissing. Ondanks al onze inspanningen om ervoor te zorgen dat de prijzen op onze websites juist zijn, kunnen er fouten voorkomen. Als we een fout ontdekken in de prijs van het bestelde product of de bestelde producten, brengen we je daar zo snel mogelijk van op de hoogte en stellen we je voor je bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of ze te annuleren. Als we je niet kunnen bereiken, wordt de bestelling als geannuleerd beschouwd en betalen we je alle betaalde bedragen terug.

We zijn niet verplicht een product te verkopen tegen een foutieve lagere prijs (zelfs niet nadat we je een orderbevestiging hebben gestuurd), als de fout duidelijk en ondubbelzinnig is en je ze redelijkerwijs als zodanig kunt herkennen.

De prijzen op onze website zijn inclusief btw maar exclusief verzendkosten, die aan het totale te betalen bedrag worden toegevoegd.

De prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd. Een wijziging heeft echter geen gevolgen voor bestellingen waarvoor al een verzendbevestiging werd verstuurd, behalve in de hierboven beschreven gevallen.

Nadat je alle producten hebt gekozen die je wilt kopen, worden ze aan je winkelwagen toegevoegd. Daarna verwerken we je bestelling en word je gevraagd te betalen. Daarvoor moet je de verschillende stappen van het aankoopproces doorlopen en bij elke stap de gevraagde gegevens invullen of controleren.

Tijdens het aankoopproces kun je de gegevens van je bestelling altijd wijzigen voor je betaalt.

Als je bovendien als gebruiker in ons systeem bent geregistreerd, zijn alle gegevens over de bestellingen die je bij ons hebt geplaatst beschikbaar in de rubriek „Mijn account”.

Je kunt betalen met de volgende bankkaarten: Visa, Mastercard, American Express en Visa Electron.

Je kaartgegevens worden versleuteld om het risico op onbevoegde toegang te beperken. Zodra je bestelling is geplaatst, vragen we een voorafgaande autorisatie voor de afschrijving met de bankkaart om ons ervan te vergewissen dat je over voldoende middelen beschikt voor de transactie.

Het overeenkomstige bedrag wordt van je kaart afgeschreven op het moment dat je de bestelling plaatst. Betalingen in de boetiek worden afgeschreven wanneer je je kaart in de boetiek gebruikt.

Door op „Betaling autoriseren” te klikken, bevestig je dat de kredietkaart van jou is.

Kredietkaarten worden onderworpen aan geldigheidscontroles en aan een autorisatie door de uitgevende instelling. Als we de vereiste betalingsautorisatie niet ontvangen, kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor de vertraging of het uitblijven van de levering van de producten en kunnen we geen Overeenkomst met je sluiten.

Een elektronische factuur wordt ter beschikking gesteld op onze website in de rubriek „Mijn account”, waarmee je akkoord gaat.

15. BELASTING OVER DE TOEGEVOEGDE WAARDE

Aankopen via deze website zijn onderworpen aan de belasting over de toegevoegde waarde (btw) tegen het wettelijk tarief dat geldt op de dag van de verkoop.

16. RUIL- EN RETOURBELEID

16.1 WETTELIJK HERROEPINGSRECHT

Als consument heb je het recht om de Overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de producten fysiek in bezit krijgt of, bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het laatst bestelde product fysiek in bezit krijgt.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je LES BAINS GUERBOIS via een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring (met name per e-mail) op de hoogte brengen van je beslissing. Je kunt ons per e-mail bereiken op het volgende adres: e-boutique@lesbainsguerbois.com, of telefonisch op +33 1 40 29 10 10 (gewoon tarief, exclusief eventuele kosten van je operator).

De herroepingstermijn is gerespecteerd als je je e-mail waarin je ons meedeelt dat je je herroepingsrecht uitoefent, verstuurt vóór het verstrijken van die termijn.

Gevolgen van de herroeping:

Als je besluit de Overeenkomst te herroepen, betalen we je alle betaalde bedragen terug, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten voor de keuze van een andere leveringswijze dan de standaard, goedkoopste leveringswijze die we aanbieden), zo snel mogelijk en in elk geval binnen 14 dagen na de dag waarop we op de hoogte zijn gebracht van je beslissing om deze Overeenkomst te herroepen.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als die je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt. In elk geval brengt deze terugbetaling geen kosten voor jou mee. Ongeacht het voorgaande mogen we de terugbetaling uitstellen tot we de geretourneerde producten hebben ontvangen of tot je ons het bewijs van terugzending hebt bezorgd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Stuur de betrokken producten zonder onredelijke vertraging terug naar de Boutique Les Bains, 2 rue du Bourg l’Abbé, 75003 Parijs, Frankrijk, en in elk geval binnen 14 dagen nadat je ons je beslissing om de Overeenkomst te herroepen hebt meegedeeld, volgens de onderstaande modaliteiten.

De termijn is gerespecteerd als je de producten terugstuurt vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen.

Behalve wanneer je de producten afgeeft in de Boutique Les Bains, 2 rue du Bourg l’Abbé, 75003 Parijs, Frankrijk, zijn de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de producten voor jouw rekening.

Je bent enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

16.2 CONTRACTUEEL HERROEPINGSRECHT

Naast het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten, vermeld in clausule 16.1 hierboven, kun je ons elk product terugsturen (met uitzondering van de producten vermeld in clausule 16.3 hieronder, waarvoor het herroepingsrecht is uitgesloten) binnen 30 dagen na de datum van de verzendbevestiging van de bestelling.

Bij retour van producten op grond van het contractuele herroepingsrecht na het verstrijken van de wettelijke herroepingstermijn, heeft de terugbetaling enkel betrekking op het bedrag dat voor deze producten werd betaald. De verzendkosten worden niet terugbetaald.

Bij een retour in de boetiek moet je het product voorleggen samen met de factuur of de orderbevestiging, die ook in je account op onze website is opgeslagen. Je kunt je factuur of orderbevestiging digitaal tonen op je mobiele telefoon, of een afgedrukte versie meebrengen naar de winkel.

Je kunt je contractueel herroepingsrecht uitoefenen volgens de bepalingen van clausule 16.1 hierboven. Als je ons echter na het verstrijken van de wettelijke herroepingstermijn meedeelt dat je de Overeenkomst herroept, moet je de producten in elk geval terugsturen binnen 30 dagen na de datum van de verzendbevestiging van de bestelling.

16.3 GEMEENSCHAPPELIJKE BEPALINGEN

Je hebt geen herroepingsrecht als de Overeenkomst betrekking heeft op de levering van een van de volgende producten:

Gepersonaliseerde producten
Parfums, kaarsen en accessoires zonder originele verpakking en/of cellofaan

Je herroepingsrecht geldt enkel voor producten die worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin je ze hebt ontvangen. Er volgt geen terugbetaling als het product na opening werd gebruikt, als het zich niet in dezelfde staat bevindt als bij de levering of als het beschadigd is. We vragen je dan ook zorgvuldig om te gaan met het product of de producten in je bezit. Stuur de producten terug met of in hun originele verpakking, samen met de handleiding en alle andere documenten die eventueel bij de producten horen.

Bij herroeping van de Overeenkomst moeten de betrokken producten op een van de volgende manieren worden teruggestuurd:

Retour in de Boetiek Les Bains:
Je kunt elk product terugbrengen naar de Boutique Les Bains, 2 rue du Bourg l’Abbé, 75003 Parijs, Frankrijk. Bij een retour in de boetiek moet je het product voorleggen samen met de factuur of de orderbevestiging, die ook in je account op onze website is opgeslagen. Je kunt je factuur of orderbevestiging digitaal tonen op je mobiele telefoon, of een afgedrukte versie meebrengen naar de winkel.
Retour per post:
Je kunt het product terugsturen per post of via een verzenddienst naar keuze, samen met de afgedrukte orderbevestiging of de factuur. Na onderzoek van het geretourneerde product laten we je weten of je al dan niet recht hebt op terugbetaling van de betaalde bedragen. De verzendkosten worden terugbetaald als het herroepingsrecht binnen de wettelijke termijn wordt uitgeoefend en alle betrokken producten in goede staat worden teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt zo snel mogelijk en in elk geval binnen 14 dagen na de datum waarop je ons je beslissing om de Overeenkomst te ontbinden hebt meegedeeld. De terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode als je aankopen. De risico’s en kosten van het terugzenden van de producten zijn voor jouw rekening, zoals hierboven vermeld.

16.4 RETOUR VAN DEFECTE PRODUCTEN

Als je van mening bent dat het product bij de levering niet in overeenstemming is met de Overeenkomst, moet je onmiddellijk per e-mail contact met ons opnemen via e-boutique@lesbainsguerbois.com met vermelding van de kenmerken van het betrokken product en de aard van het defect; je kunt ons ook bellen op +33 1 40 29 10 10 (gewoon tarief, exclusief eventuele kosten van je operator), waarna we je uitleggen hoe je te werk moet gaan.

We onderzoeken het geretourneerde product grondig en laten je binnen een redelijke termijn per e-mail weten of het product kan worden omgeruild of of je recht hebt op terugbetaling (in voorkomend geval). We gaan zo snel mogelijk over tot terugbetaling of omruiling van het product, en in elk geval binnen 14 dagen na de datum waarop we je per e-mail hebben bevestigd dat je recht hebt op terugbetaling of omruiling van het betrokken product.

Als een defect of schade wordt vastgesteld, worden de geretourneerde producten volledig terugbetaald, inclusief de verzendkosten die je hebt betaald. De terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode als je aankopen.

Alle rechten die je op grond van de geldende regelgeving geniet, blijven in elk geval behouden.

16.5. „ANDERE MAAT”

Niettegenstaande de bepalingen van artikel 16.1 kun je, als je vindt dat de maat van het gekochte artikel niet bij je past, los van je wettelijke en contractuele herroepingsrechten, per e-mail vragen het artikel om te ruilen via e-boutique@lesbainsguerbois.com. op voorwaarde dat

Gepersonaliseerde producten
de prijs gelijk is aan of hoger is dan die van het eerst gekochte artikel (in dat geval is het prijsverschil niet voor jouw rekening)
en dat bepaalde betaalmethoden werden gebruikt (zie artikel 13 van deze algemene aankoopvoorwaarden voor meer informatie). Deze functie wordt enkel weergegeven als aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan.

Zodra het verzoek om een andere maat is ingediend en de retourmethode is gekozen, kun je het artikel terugbrengen naar de Boutique Les Bains, 2 rue du Bourg l’Abbé, 75003 Parijs, Frankrijk. Je moet het product altijd zo snel mogelijk terugbrengen en in elk geval binnen maximaal 14 kalenderdagen na het verzoek tot omruiling per e-mail.

Bij een retour in de boetiek moet je het artikel voorleggen samen met de factuur of de orderbevestiging. Je moet het product in de originele verpakking terugbrengen.

We verzenden de nieuwe bestelling van het product waarvoor je een andere maat hebt gekozen binnen 2 à 3 werkdagen na ontvangst van de retour. Deze nieuwe bestelling valt onder de bepalingen van deze algemene aankoopvoorwaarden, inclusief de uitoefening van het herroepingsrecht.

17. AANSPRAKELIJKHEID EN UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID

17.1. AANSPRAKELIJKHEID

Onze aansprakelijkheid op grond van deze Voorwaarden kan niet worden ingeroepen als het niet nakomen van onze verplichtingen te wijten is aan een derde, aan jouw fout of aan overmacht zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek en door de rechtspraak.

Niettegenstaande het voorgaande wordt onze aansprakelijkheid in de volgende gevallen niet uitgesloten of beperkt:

overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
fraude of diefstal; of
in alle gevallen waarin het onwettig of in strijd met de wet zou zijn onze aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken, of te proberen dat te doen.

Door de open aard van deze websites en de mogelijkheid dat er fouten optreden bij de opslag en overdracht van digitale informatie, garanderen we noch de juistheid noch de veiligheid van de informatie die via onze websites wordt verzonden of verkregen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Alle documenten, beschrijvingen en informatie over de producten op onze websites worden verstrekt „zoals ze zijn”, zonder enige uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie, met uitzondering van de wettelijke garanties. Als je als consument partij bent bij de Overeenkomst, zijn we verplicht je producten te leveren die in overeenstemming zijn met de contractuele bepalingen, en zijn we tegenover jou aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bij de levering wordt vastgesteld.

De producten worden geacht in overeenstemming te zijn met de contractuele bepalingen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

ze moeten overeenstemmen met de beschrijving die we hebben gegeven en de kenmerken bezitten die we op deze website hebben vermeld;
ze moeten geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor dergelijke producten gewoonlijk bestemd zijn;
ze moeten voldoen aan de kwaliteits- en prestatiecriteria die voor gelijkaardige producten algemeen aanvaard zijn en die redelijkerwijs kunnen worden verwacht.

Voor zover de wet het toelaat, zijn alle garanties uitgesloten, met uitzondering van de garanties ten gunste van consumenten, die rechtmatig niet kunnen worden uitgesloten.

LES BAINS GUERBOIS SARL staat tegenover consumenten in voor gebreken aan overeenstemming van de producten die op onze websites te koop worden aangeboden, overeenkomstig de wettelijke conformiteitsgarantie van de artikelen L.217-4 en volgende van de Franse Consumentenwet, en in de zin van de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek, waardoor je defecte of niet-conforme geleverde producten kunt terugsturen.

Ter herinnering: de consument die zich beroept op de wettelijke conformiteitsgarantie:

beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om op te treden;
kan kiezen tussen herstelling en vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden van artikel L 217-9 van de Franse Consumentenwet;
hoeft het bestaan van het gebrek aan overeenstemming niet te bewijzen gedurende de vierentwintig maanden na de levering van het goed.

De wettelijke conformiteitsgarantie geldt los van een eventueel toegekende commerciële garantie.

De consument kan beslissen een beroep te doen op de garantie tegen verborgen gebreken van de verkochte zaak in de zin van artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek. In dat geval kan de consument kiezen tussen ontbinding van de verkoop en vermindering van de verkoopprijs, overeenkomstig artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Herinnering aan de bepalingen van de Franse Consumentenwet (Code de la consommation):

Artikel L 217-4 van de Franse Consumentenwet: De verkoper is verplicht een goed te leveren dat in overeenstemming is met de overeenkomst, en is aansprakelijk voor gebreken aan overeenstemming die bestaan bij de levering. Hij is ook aansprakelijk voor gebreken aan overeenstemming die voortvloeien uit de verpakking, de montagehandleiding of de installatie, wanneer die volgens de overeenkomst door hem moest worden uitgevoerd of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd.
Artikel L 217-5 van de Franse Consumentenwet: Om in overeenstemming te zijn met de overeenkomst moet het goed:
1. geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een gelijkaardig goed wordt verwacht en, in voorkomend geval:
  - overeenstemmen met de beschrijving van de verkoper en de eigenschappen bezitten die deze aan de koper heeft getoond in de vorm van een staal of model;
  - de eigenschappen bezitten die een koper rechtmatig mag verwachten op basis van openbare verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of op de etikettering;
2. of de kenmerken bezitten die de partijen in onderling akkoord hebben bepaald, of geschikt zijn voor elk bijzonder gebruik dat de koper beoogt, dat hij aan de verkoper heeft meegedeeld en dat de verkoper heeft aanvaard.
Artikel L 217-12 van de Franse Consumentenwet: De vordering wegens gebrek aan overeenstemming verjaart twee jaar na de levering van het goed.

Herinnering aan de bepalingen van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil):

Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek: De verkoper is gehouden tot vrijwaring voor verborgen gebreken van de verkochte zaak die haar ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor ze bestemd is, of die dat gebruik zodanig verminderen dat de koper ze niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij ze had gekend.

De producten die we verkopen, met name artikelen van ambachtelijke aard, vertonen vaak kenmerken die eigen zijn aan de natuurlijke materialen waarmee ze worden gemaakt. Die kenmerken kunnen variëren in vezels, textuur, knopen of kleur. Deze variaties kunnen in geen geval als gebreken of schade worden beschouwd. Integendeel, je moet je bewust zijn van het bestaan van deze variaties en ze kunnen waarderen. We kiezen uitsluitend producten van de hoogste kwaliteit, maar natuurlijke kenmerken zijn inherent aan onze producten en moeten worden aanvaard als deel van hun intrinsieke uitzicht. De bepalingen van deze clausule doen geen afbreuk aan je rechten als consument, noch aan je recht om de Overeenkomst te ontbinden.

17.2. BEMIDDELING

Als je als consument van mening bent dat je rechten zijn geschonden, kun je je klacht sturen naar het volgende e-mailadres: boutiques@lesbains-paris.com om een minnelijke regeling te vragen.

Als je aankoop op onze websites werd gedaan, laten we je bovendien weten dat je overeenkomstig de Europese verordening nr. 524/2013 het recht hebt om de beslechting van je geschil te vragen via het platform voor online geschillenbeslechting voor consumenten, bereikbaar via het volgende adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

18. INTELLECTUELE EIGENDOM

Je erkent en aanvaardt dat elk auteursrecht, elk gedeponeerd merk en elk ander intellectueel eigendomsrecht op alle informatie of inhoud op onze websites op elk moment ons eigendom is of dat van wie ons de licentie heeft verleend. Je mag deze informatie enkel gebruiken voor zover je daartoe uitdrukkelijk door ons of door de licentiegevers bent gemachtigd. Dat belet je niet deze websites te gebruiken om informatie te kopiëren die nodig is voor je bestelling of je identificatiegegevens.

19. VIRUSSEN, HACKING EN ANDERE COMPUTERMISDRIJVEN

Je mag onze websites niet misbruiken door er opzettelijk virussen, trojaanse paarden, wormen, logische bommen of andere kwaadaardige of technologisch schadelijke programma’s op te zetten. Je mag niet proberen zonder toestemming toegang te krijgen tot de websites, tot de server waarop onze websites worden gehost of tot een server, computer of database die met onze sites verband houdt. Je verbindt je ertoe onze websites niet aan te vallen via een denial-of-service-aanval of een distributed denial-of-service-aanval.

Elke schending van deze clausule is een misdrijf volgens de toepasselijke regelgeving. We brengen de bevoegde autoriteiten op de hoogte van een dergelijke schending en werken met hen samen om de identiteit van de hacker te achterhalen. Bij niet-naleving van deze clausule vervalt bovendien onmiddellijk je toestemming om deze websites te gebruiken.

We wijzen elke aansprakelijkheid af voor verlies of schade als gevolg van een denial-of-service-aanval, een virus of enig ander kwaadaardig of technologisch schadelijk programma of materiaal, veroorzaakt aan je computer, je apparatuur, je gegevens of je informatie door het gebruik van deze website of na het downloaden van bestanden van deze website of van andere sites waarnaar onze sites je hebben doorverwezen.

20. LINKS OP ONZE WEBSITES

Als onze websites links bevatten naar andere sites en gegevens van derden, worden deze links uitsluitend ter informatie verstrekt, zonder dat we enige controle hebben over de inhoud of de gegevens van die sites. We wijzen bijgevolg elke aansprakelijkheid af voor verlies of schade als gevolg van het gebruik van deze links.

21. SCHRIFTELIJKE COMMUNICATIE

Volgens de toepasselijke regelgeving moeten we je bepaalde informatie of mededelingen schriftelijk bezorgen. Door onze websites te gebruiken, aanvaard je dat de communicatie met ons hoofdzakelijk elektronisch verloopt. We nemen per e-mail contact met je op.

Voor contractuele doeleinden stem je in met het gebruik van dit elektronische communicatiemiddel en aanvaard je dat alle overeenkomsten, mededelingen, informatie en andere berichten die we je elektronisch sturen, voldoen aan de wettelijke vereisten dat dergelijke communicatie schriftelijk moet gebeuren. Deze bepaling doet geen afbreuk aan je rechten.

22. NOTIFICATIONS

Gebruik bij voorkeur ons e-mailadres e-boutique@lesbainsguerbois.com om ons kennisgevingen te sturen. Tenzij anders vermeld, kunnen we je overeenkomstig de bepalingen van clausule 21 hierboven kennisgevingen per post sturen naar het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven.

Kennisgevingen worden geacht correct te zijn verricht en ontvangen op het moment dat ze op onze website worden gepubliceerd, 24 uur nadat een e-mail is verzonden, of drie dagen na de datum van frankering van een brief.

Om te bewijzen dat een kennisgeving werd bezorgd, volstaat het aan te tonen, bij een brief, dat het adres correct was geschreven en dat de brief behoorlijk gefrankeerd en gepost werd; bij een e-mail volstaat het aan te tonen dat die werd verzonden naar het door de ontvanger opgegeven e-mailadres.

23. OVERDRACHT VAN RECHTEN EN VERPLICHTINGEN

De Overeenkomst is bindend voor de partijen en voor hun respectieve opvolgers, rechtverkrijgenden en rechthebbenden.

Je mag een Overeenkomst of een van de daaruit voortvloeiende rechten of verplichtingen niet overdragen, afstaan, bezwaren of op enige andere wijze overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Wij mogen een Overeenkomst of een van de daaruit voortvloeiende rechten of verplichtingen op elk moment tijdens de looptijd van de Overeenkomst overdragen, afstaan, bezwaren, uitbesteden of op enige andere wijze overdragen. Om elke dubbelzinnigheid te vermijden: dergelijke overdrachten, afstanden, bezwaringen en andere overdrachten doen geen afbreuk aan de rechten die de wet je in voorkomend geval als consument toekent, en vormen geen beperking, inperking of uitsluiting van de uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties die we je eventueel hebben gegeven.

24. FORCE MAJEURE

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of laattijdig nakomen van onze contractuele verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (hierna „Overmacht”), zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek en door de rechtspraak.

Het is wel verstaan dat onze contractuele verplichtingen worden opgeschort zolang de Overmacht duurt, en dat onze termijnen om die verplichtingen na te komen worden verlengd met een periode die gelijk is aan de duur van de Overmacht. We doen in de mate van het mogelijke ons best om de Overmacht te beëindigen of een oplossing te vinden waarmee we onze contractuele verplichtingen ondanks de Overmacht kunnen nakomen.

25. AFSTAND VAN RECHTEN

Als we ervan afzien de strikte nakoming van je verplichtingen op grond van de Overeenkomst of van een van deze Voorwaarden te eisen, of als we de rechten of rechtsmiddelen waarop we op grond van deze Overeenkomst of van een van deze Voorwaarden aanspraak kunnen maken niet uitoefenen, betekent dat in geen geval een afstand of beperking van die rechten of rechtsmiddelen en ontslaat het je niet van de nakoming van je verplichtingen.

Geen enkele afstand van onze kant van een specifiek recht of rechtsmiddel betekent een afstand van de andere rechten of rechtsmiddelen die voortvloeien uit de Overeenkomst of de Voorwaarden.

Geen enkele afstand van onze kant van een van deze rechten, rechtsmiddelen of voorwaarden op grond van de Overeenkomst heeft gevolgen zolang die niet uitdrukkelijk als zodanig wordt aangeduid en je niet wordt meegedeeld overeenkomstig de bepalingen van de clausule over kennisgevingen hierboven.

26. GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

Als een van deze Voorwaarden of een van de bepalingen van de Overeenkomst nietig wordt verklaard bij een onherroepelijke beslissing van een bevoegde autoriteit, blijven de overige algemene voorwaarden van toepassing zonder door die beslissing te worden aangetast.

27. VOLLEDIGHEID VAN DE OVEREENKOMST

Deze Voorwaarden en elk document waarnaar in deze Voorwaarden wordt verwezen, vormen de volledige Overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het voorwerp ervan, en vervangen elke eerdere mondelinge of schriftelijke overeenkomst, belofte of afspraak tussen de partijen.

De partijen komen overeen dat geen van hen zich heeft gebaseerd op een verklaring of belofte van de andere partij, of op een schriftelijke of mondelinge verklaring tijdens de onderhandelingen tussen de partijen vóór het sluiten van de Overeenkomst, met uitzondering van de bepalingen die uitdrukkelijk in deze Voorwaarden zijn opgenomen.

Elke partij ziet af van elk rechtsmiddel met betrekking tot eventuele valse mondelinge of schriftelijke verklaringen van de andere partij vóór de datum van ondertekening van de Overeenkomst (behalve als die valse verklaringen op frauduleuze wijze werden afgelegd). Het enige rechtsmiddel dat de andere partij kan uitoefenen, betreft de contractbreuk, zoals bepaald in deze Voorwaarden.

28. ONS RECHT OM DEZE VOORWAARDEN TE WIJZIGEN

We hebben het recht deze Voorwaarden op elk moment te herzien en te wijzigen.

Je bent onderworpen aan de bepalingen en Voorwaarden die gelden op het moment dat je deze websites gebruikt of een bestelling plaatst, tenzij de wet of de bevoegde autoriteiten ons verplichten deze bepalingen, deze Voorwaarden of het privacybeleid met terugwerkende kracht te wijzigen. In dat geval is elke eventuele wijziging ook van toepassing op bestellingen die je vooraf hebt geplaatst.

29. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

Het gebruik van onze websites en de overeenkomsten voor de aankoop van producten op deze sites worden beheerst door het Franse recht.

Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de site of met de genoemde Overeenkomsten, wordt voorgelegd aan de niet-exclusieve bevoegdheid van de Franse hoven en rechtbanken.

De bepalingen van deze clausule doen geen afbreuk aan de rechten die je als consument geniet op grond van de toepasselijke wetgeving

30. OPMERKINGEN EN SUGGESTIES

Je opmerkingen en reacties zijn altijd welkom. Je kunt ze per e-mail sturen naar e-boutique@lesbainsguerbois.com.