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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y USO

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento (y cualquier documento al que se haga referencia a continuación) establece las condiciones generales de uso del sitio web www.lesbainsguerbois.com así como las condiciones generales para la adquisición de productos a través de ésta (en adelante, las "Condiciones").

Lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (las "Políticas de Protección de Datos") antes de utilizar nuestros sitios web. Al utilizar nuestros sitios web o realizar un pedido en ellos, acepta quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de protección de datos. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones y las Políticas de Protección de Datos, no utilice nuestros sitios web.

Estas Condiciones están sujetas a cambios. Es su responsabilidad consultarlas periódicamente, ya que las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento en que usted utilice nuestros sitios web o celebre el Contrato (tal y como se describe a continuación).

Si tiene alguna pregunta sobre las Condiciones o las Políticas de protección de datos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección e-boutique@lesbainsguerbois.com

El Contrato de compraventa entre nosotros (el "Contrato") puede celebrarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que están disponibles las Condiciones en este sitio web.

2. NUESTROS DATOS DE CONTACTO

La venta de productos a través de este sitio web se lleva a cabo bajo los nombres de "LES BAINS GUERBOIS" por LES BAINS GUERBOIS SARL, con un capital de 2.150.000,00 euros, con domicilio social en 7 rue du Bourg l'Abbé, 75003 París, FRANCIA, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 817 452 477, y con el siguiente número de IVA intracomunitario : FR48817452477; puede ser contactado en la siguiente dirección de correo electrónico: e-boutique@lesbainsguerbois.com. . en el +33 1 42 77 07 07 (Las llamadas no tienen recargo, salvo los posibles costes que dependan de su operador).

3. SUS DATOS DE CONTACTO Y VISITAS AL SITIO WEB

Cualquier información o dato personal que nos proporcione será procesado de acuerdo con las Políticas de Protección de Datos. Al utilizar nuestros sitios web, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos de contacto y declara que toda la información o datos de contacto facilitados son verdaderos y exactos.

4. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al utilizar nuestro sitio web y realizar pedidos en él, usted se compromete a :

  1. Utilice nuestros sitios web únicamente para realizar consultas, reservas o pedidos legalmente válidos.
  2. No realice reservas o pedidos falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos para creer que se ha realizado una reserva o pedido de este tipo, tendremos derecho a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto verdaderos y exactos. También nos autoriza a utilizar estos datos para que podamos ponernos en contacto con usted en relación con un pedido, cuando proceda (consulte nuestra política de privacidad).

No podrá realizar un pedido si no nos facilita toda la información requerida.

Al realizar un pedido en nuestros sitios web, usted declara que es mayor de 18 años y que tiene capacidad para celebrar contratos.

5. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

El servicio de entrega de los productos propuestos en nuestro sitio web está disponible en Francia metropolitana, Europa e internacionalmente en los países mencionados en nuestras FAQ. 

6. VALIDACIÓN DEL CONTRATO

Para realizar un pedido, debe seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en "Autorizar pago" para los pedidos de productos. A continuación, recibirá un correo electrónico en el que se le confirmará que su pedido ha sido tenido en cuenta (en lo sucesivo, la "Confirmación de pedido"). También se le informará por correo electrónico del envío de su pedido (en lo sucesivo, la "Confirmación de envío").

7. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. Por lo tanto, en caso de dificultades de suministro o si los productos ya no están en stock, le devolveremos cualquier cantidad abonada.

8. DENEGACIÓN DE TRAMITACIÓN DE UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho a retirar cualquier producto de nuestros sitios web en cualquier momento y a sustituir o modificar cualquier contenido o información que contengan. Aunque siempre nos esforzaremos por cumplir todos los pedidos en la medida de nuestras posibilidades, pueden surgir circunstancias excepcionales, como un problema de fabricación o de existencias o una incidencia en el pago, que nos obliguen a negarnos a tramitar un pedido después de haberle enviado una Confirmación de Pedido. Nos reservamos este derecho en todo momento. En este caso, si el pago ya se ha efectuado, le reembolsaremos todos los importes pagados, incluidos los gastos de envío, lo antes posible, utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción. En todos los casos, no se le cobrará por este reembolso.

No seremos responsables ante usted ni ante terceros por la eliminación de cualquier producto de nuestros sitios web, la eliminación o alteración de cualquier material o contenido de los mismos, ni por la no tramitación de un pedido en cualquiera de las circunstancias anteriores una vez enviada la Confirmación de Envío.

9. ENTREGA DE PRODUCTOS

Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 7 anterior relativa a la disponibilidad de los productos, y salvo en circunstancias excepcionales, nos esforzaremos por entregarle el/los producto(s) indicado(s) en la Confirmación de Envío en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de Confirmación del Pedido.

Tenga en cuenta que las entregas a domicilio no se realizan los sábados, domingos ni festivos.

A los efectos de las presentes Condiciones, se considerará que se ha efectuado la "entrega", o que el pedido ha sido "entregado", en el momento en que usted o un tercero designado por usted tome posesión física de los productos, lo que se acreditará mediante la firma del acuse de recibo del pedido en la dirección de entrega indicada por usted.

10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA DEL PRODUCTO

Si no podemos entregarle su pedido, intentaremos encontrar un lugar seguro para depositar su paquete. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestra sede en Francia.

Si no se encuentra en la dirección de entrega a la hora acordada, póngase en contacto con nosotros para concertar la entrega en una fecha posterior.

Si, transcurrido un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que su pedido estuvo disponible para su entrega, el pedido aún no ha sido entregado por causas ajenas a nuestra responsabilidad, consideraremos que desea resolver el Contrato y éste quedará resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega más económica y ordinaria ofrecida por nosotros), lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se considere resuelto el Contrato. Tenga en cuenta que tendremos derecho a cobrarle los gastos de transporte adicionales en que incurra como consecuencia de la resolución del Contrato.

11. ENTREGA EN TIENDA

Una vez que haya elegido recoger su pedido en la tienda, y una vez preparado, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que puede recogerlo en la tienda.recuperarse. 

Usted puede recoger su pedido en persona (presentando el número de pedido y un documento de identidad) o un tercero puede representarle y recoger su pedido en su nombre. En este último caso, la persona que designe deberá presentar el número de pedido y un documento de identidad.documento de identidad.

Al tratarse de una venta a distancia, las disposiciones de este artículo se aplican desde el momento en que se realiza el pedido a través del servicio de entrega en tienda, a reserva de cualquier otra normativa aplicable.

12. TRANSFERENCIA DEL RIESGO Y PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS

Usted asumirá los riesgos relativos a los productos desde el momento de la entrega, tal y como se define en la cláusula 9 anterior. 

La propiedad de los productos sólo le será transferida al recibir el pago íntegro de las cantidades adeudadas, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega (tal y como se define en la cláusula 9 anterior) si ésta tiene lugar después de haberse efectuado el pago.

13. PRECIO Y PAGO

El precio de los productos será el indicado en todo momento en nuestros sitios web, salvo en caso de error manifiesto. Pueden producirse errores a pesar de nuestros esfuerzos por garantizar que los precios indicados en nuestros sitios web sean exactos. Si detectamos un error en el precio de los productos que ha pedido, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos confirmar su pedido al precio correcto o anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará el importe íntegro.

No estamos obligados a vender un producto a un precio inferior incorrecto (incluso después de haberle enviado una Confirmación de Pedido) si el error es obvio e inequívoco y usted es razonablemente capaz de identificarlo como tal.

Los precios indicados en nuestro sitio web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total a pagar. 

Los precios pueden modificarse en cualquier momento. Sin embargo, ninguna modificación tendrá efecto sobre los pedidos cuya confirmación de envío ya haya sido enviada, a excepción de los casos descritos anteriormente.

Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar, se añadirán a su cesta. A continuación, tramitaremos su pedido y le invitaremos a efectuar el pago. Para ello, deberá seguir las distintas etapas del proceso de compra, introduciendo o verificando la información requerida en cada una de ellas.

Durante el proceso de compra, siempre tiene la opción de modificar los datos de su pedido antes de proceder al pago.

Además, si está registrado como usuario en nuestro sistema, todos los datos relativos a los pedidos que nos ha realizado están disponibles en la sección "Mi cuenta".

Puede pagar con las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express y Visa Electron. 

Los datos de su tarjeta se codificarán para reducir el riesgo de acceso no autorizado. Una vez realizado el pedido, emitiremos una solicitud de preautorización de su tarjeta de crédito para asegurarnos de que dispone de fondos suficientes para completar la transacción.

El importe correspondiente se cargará en su tarjeta cuando realice el pedido. Los pagos en tienda se cargarán cuando utilice su tarjeta en la tienda.

Al hacer clic en "Autorizar pago", confirma que la tarjeta de crédito le pertenece. 

Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones de validez y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si no recibimos la autorización de pago requerida, no seremos responsables de ningún retraso o fallo en la entrega de los Productos y no podremos celebrar un Contrato con usted.

En nuestro sitio web, en la sección "Mi cuenta", se pondrá a su disposición una factura en formato electrónico que usted aceptará.

15. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

Las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas al impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo legalmente vigente el día de la venta.

16. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

16.1 DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

Como consumidor, tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días de la fecha en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, tome posesión material de los productos o, en el caso de varios productos que formen parte de un mismo pedido pero se entreguen por separado, a los 14 días de la fecha en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, tome posesión material del último producto solicitado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, le rogamos que informe a LES BAINS GUERBOIS de su decisión mediante una declaración inequívoca por escrito (en particular, por correo electrónico). Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección e-boutique@lesbainsguerbois.como por teléfono en +33 1 40 29 10 10 (Las llamadas no tienen recargo, salvo los posibles costes según su operador).

El plazo de desistimiento se respetará si nos envía un correo electrónico informándonos de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Efectos de la abstinencia :

Si decide desistir del Contrato, le devolveremos todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida por nosotros), lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del Contrato.

El método de reembolso será el mismo que el método de pago que utilizó para la transacción inicial. En todos los casos, no se le cobrará por este reembolso. No obstante lo anterior, podremos aplazar el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que usted nos haya proporcionado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.

Le rogamos devuelva los productos en cuestión a Boutique Les Bains sita en 2 rue du Bourg l'Abbé 75003 en París en Francia sin ninguna demora anormal y, en cualquier caso, en los 14 días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir del presente Contrato según los términos que figuran a continuación. 

El plazo se cumple si nos devuelve los productos antes de que expire el plazo de 14 días.

Excepto en los casos en los que devuelva los productos a La Boutique Les Bains situada en 2 rue du Bourg l'Abbé 75003 en París, Francia. Los gastos directos derivados de la devolución de los productos correrán a su cargo.

Sólo será responsable de la pérdida de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para garantizar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

16.2 DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO

Además del derecho legal de desistimiento concedido a los consumidores, tal y como se establece en la cláusula 16.1 anterior, puede devolvernos cualquier producto (a excepción de los productos mencionados en la cláusula 16.3 siguiente, para los que se excluye el derecho de desistimiento) en un plazo de 30 días a partir de la fecha de confirmación del envío del pedido.

En caso de devolución de productos en virtud del derecho de desistimiento contractual una vez expirado el plazo de desistimiento legal, sólo se reembolsará el importe pagado por dichos productos. No se reembolsarán los gastos de envío.

En caso de devolución en la tienda, debe presentar el producto junto con la factura o la confirmación del pedido, que también se guarda en su cuenta de nuestro sitio web. Puede presentar la factura o la confirmación del pedido digitalmente desde su teléfono móvil o trayendo la versión impresa a la tienda. 

Usted podrá ejercer su derecho contractual de desistimiento en virtud de lo dispuesto en la cláusula 16.1 anterior. No obstante, si nos informa de su decisión de desistir del Contrato una vez expirado el plazo de desistimiento legal, deberá, en todos los casos, devolvernos los productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de confirmación del envío del pedido.

16.3 DISPOSICIONES COMUNES

Usted no tendrá derecho a desistir del Contrato si éste se refiere a la entrega de uno de los siguientes productos:

  1. Productos a medida
  2. Perfumes, velas y accesorios sin embalaje original y/o celofán

Su derecho a desistir del Contrato sólo se aplicará a los productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que los recibió. No se reembolsará ningún importe si el producto ha sido utilizado después de abrirlo, si no se encuentra en las mismas condiciones en las que se entregó o si ha resultado dañado. Por lo tanto, le rogamos que que cuide bien el/los producto(s) en su posesión. Por favor, devuelva el/los producto/s utilizando o incluyendo el embalaje original, las instrucciones y cualquier otro documento que pudiera haber acompañado al/los producto/s.

En caso de desistimiento del Contrato, los productos correspondientes deberán devolverse de alguna de las siguientes formas:

  1. Volver a La Boutique Les Bains :
    Puede devolver cualquier producto a La Boutique Les Bains situada en 2 rue du Bourg l'Abbé 75003 en París, Francia. Si desea devolver el producto a la boutique, debe presentarlo junto con la factura o la confirmación del pedido, que también se guarda en su cuenta en nuestro sitio web. Puede presentar su factura o confirmación de pedido digitalmente desde su teléfono móvil, o trayendo la versión impresa a la tienda.
  2. Devoluciones por correo :
    Puede devolver el producto por correo o servicio de mensajería de su elección, acompañado de la versión impresa de la confirmación del pedido o de la factura. Tras examinar el producto devuelto, le comunicaremos si tiene o no derecho al reembolso de las sumas abonadas. Los gastos de envío se reembolsarán si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo legal y si todos los productos en cuestión se devuelven en buen estado. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del Contrato. La forma de reembolso será siempre la misma que la forma de pago de sus compras. Los riesgos y costes asociados a la devolución de los productos correrán a su cargo, tal y como se ha indicado anteriormente. 

16.4 DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si considera que el producto no se ajusta al Contrato en el momento de la entrega, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico a la dirección e-boutique@lesbainsguerbois.com indicándonos las características del producto en cuestión y la naturaleza de la avería; también puede llamarnos al +33 1 40 29 10 10 (llamada gratuita, sin costes según su operador), y le indicaremos qué hacer.

Examinaremos detalladamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico, en un plazo razonable, si el producto puede cambiarse o si tiene derecho a un reembolso (en su caso). Le reembolsaremos o cambiaremos el producto lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que le confirmemos por correo electrónico que tiene derecho al reembolso o al cambio del producto en cuestión.

Si se detecta un defecto o daño, los productos devueltos se reembolsarán íntegramente, incluidos los gastos de envío que haya abonado. El método de reembolso será siempre el mismo que el método de pago de tus compras.

En todos los casos se preservan todos los derechos que le confiere la normativa vigente.

16.5. CAMBIO DE TAMAÑO

No obstante lo dispuesto en el artículo 16.1, si considera que la talla del artículo que ha adquirido no le conviene, con independencia de sus derechos legales y contractuales de desistimiento, puede solicitar el cambio del artículo por correo electrónico a e-boutique@lesbainsguerbois.com sujeto a cambios,

  1. Productos a medida
  2. si el precio es igual o superior al del primer artículo comprado (en este caso, usted no será responsable de la diferencia de precio)
  3. y que se han utilizado determinados métodos de pago (para más información, consulte el artículo 13 de las presentes condiciones generales de compra). Tenga en cuenta que esta funcionalidad solo se mostrará cuando se cumplan las condiciones anteriores.

Una vez realizada la solicitud de cambio de talla y seleccionado el método de devolución, podrá devolver el artículo a La Boutique Les Bains situada en 2 rue du Bourg l'Abbé 75003 en París, Francia. Siempre tendrá que devolver el producto lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha del correo electrónico solicitando el cambio.

Si desea devolver un artículo a la tienda, debe presentarlo junto con la factura o la confirmación del pedido. Deberá devolver el producto en su embalaje original. 

Le enviaremos el nuevo pedido del producto para el que ha seleccionado una nueva talla en un plazo de 2-3 días laborables a partir de la fecha de recepción de la devolución. Este nuevo pedido se regirá por lo dispuesto en las presentes condiciones generales de compra, incluido el ejercicio del derecho de desistimiento.

17. RESPONSABILIDAD Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

17.1. RESPONSABILIDAD

No seremos responsables en virtud de las presentes Condiciones Generales en caso de que el incumplimiento de nuestras obligaciones sea imputable a la acción de un tercero, a su culpa o a un caso de fuerza mayor tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés y en la jurisprudencia.

No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no quedará excluida ni limitada en ninguno de los siguientes casos:

  1. muerte o daños personales causados por nuestra negligencia; 
  2. fraude o robo; o
  3. en cualquier caso en que fuera ilegal o contrario a la ley excluir, limitar o intentar excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Debido a la naturaleza abierta de estos sitios web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenamiento y transmisión de información digital, no podemos garantizar la exactitud o seguridad de la información transmitida u obtenida a través de nuestros sitios web, a menos que se indique expresamente lo contrario.

Todos los documentos, descripciones e información relativos a los productos que aparecen en nuestros sitios web se facilitan "tal cual", sin que estén cubiertos por ninguna garantía, expresa o implícita, a excepción de las garantías previstas por la ley. A este respecto, si usted es parte en el Contrato en calidad de consumidor, estamos obligados a entregarle productos conformes con las disposiciones contractuales y somos responsables ante usted en caso de cualquier falta de conformidad constatada en el momento de la entrega. 

Se considera que los productos son conformes a las disposiciones contractuales si se cumplen las siguientes condiciones: 

  1. deben ajustarse a la descripción que hemos facilitado y tener las características que hemos expuesto en este sitio web;
  2. deben ser adecuados para los fines para los que generalmente se diseñan los productos de este tipo;
  3. deben cumplir los criterios de calidad y rendimiento generalmente aceptados para productos del mismo tipo y que cabe esperar razonablemente.

En la medida en que la ley lo permita, quedan excluidas todas las garantías, a excepción de las garantías del consumidor, que no pueden excluirse legítimamente.

LES BAINS GUERBOIS SARL garantiza a los consumidores contra los defectos de conformidad de los productos a la venta en nuestros sitios web, de conformidad con la garantía legal de conformidad establecida en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés, tal y como se define en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, permitiéndole devolver los productos defectuosos o no conformes.

Se recuerda a los consumidores que decidan emprender acciones al amparo de la garantía legal de conformidad que :

  • Dispone de dos años a partir de la fecha de entrega del bien para emprender acciones;
  • Puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones relativas al coste establecidas en el artículo L 217-9 del Código de Consumo francés;
  • No tiene que demostrar la existencia de una falta de conformidad durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda haberse concedido.

El consumidor puede decidir invocar la garantía por vicios ocultos del bien vendido, tal y como se define en el artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, el consumidor podrá elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

Recordatorio de las disposiciones del Código de Consumo :

  • Artículo L 217-4 del Código de Consumo francés: El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se hubiera realizado bajo su responsabilidad.
  • Artículo L 217-5 del Código de Consumo francés: Para ser conformes al contrato, los bienes deben :
    1. Ser aptos para el uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso :
      • correspondan a la descripción dada por el vendedor y posean las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
      • tener las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
    2. O tener las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
  • Artículo L 217-12 del Código de Consumo francés: Toda acción derivada de una falta de conformidad debe interponerse en un plazo de dos años a partir de la entrega del bien.

Recordatorio de las disposiciones del Código Civil :

  • Artículo 1641 del Código Civil francés: El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no la habría comprado, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido.

Los productos que vendemos, sobre todo los artesanales, suelen tener características propias de los materiales naturales utilizados en su fabricación. Estas características pueden estar sujetas a variaciones de fibra, textura, nudos o color. En ningún caso estas variaciones pueden considerarse defectos o daños. Al contrario, usted debe ser consciente de estas variaciones y saber apreciarlas. Sólo seleccionamos productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inherentes a nuestros productos y deben aceptarse como parte de su aspecto intrínseco. Nada de lo dispuesto en la presente cláusula afectará a sus derechos como consumidor ni a su derecho a rescindir el Contrato.

17.2. MEDIACIÓN

Como consumidor, si considera que se han vulnerado sus derechos, puede enviar su reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico: boutiques@lesbains-paris.com para solicitar una solución amistosa.

Asimismo, si su compra se ha realizado en nuestros sitios web, le informamos de que, en cumplimiento del Reglamento Europeo nº 524/2013, tiene derecho a solicitar la resolución de su litigio en la plataforma dedicada a la resolución en línea de litigios en materia de consumo accesible a través de la siguiente dirección de correo electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual sobre toda la información o contenido de nuestros sitios web nos pertenecerán en todo momento a nosotros o a nuestros licenciantes. Sólo podrá utilizar dicha información en la medida en que esté expresamente autorizado para ello por nosotros o nuestros licenciantes. Esto no le impide utilizar estos sitios web para copiar la información necesaria para su pedido o sus datos de identificación.

19. VIRUS, PIRATERÍA INFORMÁTICA Y OTROS DELITOS INFORMÁTICOS

No debe hacer un uso indebido de nuestros sitios web introduciendo intencionadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otros dispositivos maliciosos o tecnológicamente dañinos. No debe intentar obtener acceso no autorizado a los sitios web, al servidor en el que están alojados nuestros sitios web o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectados con nuestros sitios web. Usted se compromete a no atacar nuestros sitios web mediante un ataque de denegación de servicio o de denegación de servicio distribuido.

Cualquier violación de esta cláusula constituye un delito con arreglo a la normativa aplicable. Informaremos a las autoridades pertinentes de cualquier infracción de este tipo y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del pirata informático. Del mismo modo, si incumple esta cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a utilizar estos sitios web.

No seremos responsables de ninguna pérdida o daño resultante de un ataque de denegación de servicio, virus u otro dispositivo o material tecnológicamente perjudicial o malicioso, causado a su ordenador, equipo, datos o información como consecuencia del uso de este sitio web o de la descarga de archivos del mismo o de otros sitios a los que nuestros sitios le hayan dirigido.

20. ENLACES A NUESTROS SITIOS WEB

Cuando nuestros sitios web contienen enlaces a otros sitios web y datos de terceros, estos enlaces se facilitan únicamente con fines informativos y no tenemos ningún control sobre el contenido o los datos de estos sitios web. En consecuencia, no aceptamos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños derivados del uso de dichos enlaces.

21. COMUNICACIONES ESCRITAS

En virtud de la normativa aplicable, estamos obligados a enviarle determinada información o comunicaciones por escrito. Al utilizar nuestros sitios web, usted acepta que su comunicación con nosotros sea principalmente electrónica. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

A efectos contractuales, usted consiente el uso de este medio electrónico de comunicación y acepta que todos los contratos, anuncios, información y otros mensajes que le enviemos por vía electrónica cumplan el requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito. Esto no afecta a sus derechos legales.

22. AVISOS

Utilice nuestra dirección de correo electrónico e-boutique@lesbainsguerbois.com para enviarnos sus notificaciones. Salvo que se indique lo contrario, de conformidad con la cláusula 21 anterior, podremos enviarle notificaciones por correo postal, que nos habrá facilitado en el momento de realizar su pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido debidamente realizadas y recibidas en el momento de su publicación en nuestro sitio web, 24 horas después del envío de un correo electrónico o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. 

Para probar que una notificación ha sido entregada, bastará con demostrar, en el caso de una carta, que la dirección estaba correctamente escrita y que fue debidamente sellada y enviada; en el caso de un correo electrónico, bastará con demostrar que fue enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el destinatario.

23. TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El Contrato es vinculante para las partes y sus respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Usted no podrá ceder, gravar o transferir de cualquier otro modo ningún Contrato ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del mismo sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Podremos ceder, cobrar, subcontratar o transferir de cualquier otro modo un Contrato o cualquiera de nuestros derechos u obligaciones derivados del mismo en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas cesiones, cargos y otras transferencias se entenderán sin perjuicio de sus derechos legales, si los hubiere, como consumidor y no limitarán, restringirán ni excluirán ninguna garantía expresa o implícita que podamos haberle otorgado.

24. FUERZA MAYOR

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales causado por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable (en adelante, "Fuerza Mayor"), tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés y en la jurisprudencia.

Queda entendido, por una parte, que nuestras obligaciones contractuales quedarán suspendidas mientras dure el caso de Fuerza Mayor y, por otra, que nuestros plazos para cumplir dichas obligaciones se prorrogarán por un periodo equivalente al del caso de Fuerza Mayor. Haremos todo lo posible para poner fin a la Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones contractuales a pesar de la Fuerza Mayor.

25. DERECHOS DE RENUNCIA

Si dejamos de exigirle el estricto cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato o de cualquiera de estas Condiciones, o si no ejercemos cualquier derecho o recurso que nos corresponda en virtud del Contrato o de cualquiera de estas Condiciones, ello no constituirá una renuncia o limitación de dicho derecho o recurso y no le eximirá del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o recurso específico constituirá una renuncia a cualquier otro derecho o recurso en virtud del Contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de estos derechos, recursos o condiciones en virtud del Contrato será efectiva a menos y hasta que se indique expresamente que se trata de una renuncia y se le comunique a usted de conformidad con las disposiciones de notificación anteriores.

26. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones Generales o alguna de las disposiciones del Contrato fueran consideradas nulas en virtud de una decisión irrevocable dictada por una autoridad competente, las demás Condiciones Generales seguirán siendo aplicables sin verse afectadas por dicha decisión.

27. CONTRATO COMPLETO

Las presentes Condiciones Generales y cualquier documento al que se haga referencia en las mismas constituyen el Acuerdo íntegro entre las partes con respecto al objeto de las mismas, y sustituyen a cualquier acuerdo, promesa o entendimiento oral o escrito anterior entre las partes.

Las partes acuerdan que ninguna de ellas ha confiado en ninguna representación o promesa hecha por la otra parte o derivada de cualquier declaración escrita u oral en el curso de las negociaciones entre las partes antes de la celebración del Contrato, salvo lo expresamente previsto en las presentes Condiciones.

Cada una de las partes renuncia a cualquier recurso con respecto a cualquier tergiversación oral o escrita realizada por la otra parte antes de la fecha de firma del Contrato (a menos que dichas tergiversaciones se hayan realizado de forma fraudulenta). El único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento del Contrato, tal y como se establece en las presentes Condiciones.

 

28. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES

Tenemos derecho a revisar y modificar estas Condiciones en cualquier momento.

Usted está sujeto a las disposiciones y Condiciones vigentes en el momento en que utiliza estos sitios web o realiza un pedido, a menos que la ley o las autoridades competentes nos obliguen a modificar dichas disposiciones, estas Condiciones o la política de confidencialidad con carácter retroactivo. En este caso, cualquier modificación se aplicará también a los pedidos que haya realizado anteriormente.

29. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestros sitios web y los contratos para la compra de productos en estos sitios web se regirán por la legislación francesa.

Cualquier litigio derivado o relacionado con el uso del Sitio o de dichos Acuerdos se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales franceses.

Lo dispuesto en esta cláusula se entiende sin perjuicio de los derechos que como consumidor le reconoce la legislación aplicable.

30. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios son siempre bienvenidos. Puede enviarlos por correo electrónico a e-boutique@lesbainsguerbois.com

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