Na temelju ovih Uvjeta ne odgovaramo ako je neizvršenje naših obveza posljedica radnje treće osobe, tvoje krivnje ili više sile kako je definirana člankom 1218. francuskog Građanskog zakonika i sudskom praksom.

Neovisno o navedenom, naša odgovornost neće biti isključena ni ograničena u sljedećim slučajevima:

1. smrt ili tjelesna ozljeda prouzročena našom nepažnjom; 
2. prijevaru ili krađu; ili
3. u svim slučajevima u kojima bi bilo nezakonito ili protivno zakonu isključiti ili ograničiti našu odgovornost ili pokušati je isključiti ili ograničiti.

Zbog otvorene prirode ovih internetskih stranica i mogućnosti da dođe do pogrešaka pri pohrani i prijenosu digitalnih informacija, ne jamčimo ni točnost ni sigurnost informacija prenesenih ili dobivenih putem naših internetskih stranica, osim ako je izričito drukčije navedeno.

Svi dokumenti, opisi i informacije o proizvodima na našim internetskim stranicama pružaju se „takvi kakvi jesu“, bez ikakvog izričitog ili prešutnog jamstva, osim zakonskih jamstava. U tom smislu, ako si strana Ugovora kao potrošač, dužni smo ti isporučiti proizvode u skladu s ugovornim odredbama i odgovorni smo ti za svaku nesukladnost utvrđenu u trenutku dostave. 

Smatra se da su proizvodi u skladu s ugovornim odredbama ako su ispunjeni sljedeći uvjeti: 

1. moraju odgovarati opisu koji smo dali i imati značajke koje smo naveli na ovoj internetskoj stranici;
2. moraju biti prikladni za svrhe za koje su takvi proizvodi obično namijenjeni;
3. moraju zadovoljavati kriterije kvalitete i učinkovitosti koji su općenito prihvaćeni za slične proizvode i koji se razumno mogu očekivati.

U mjeri u kojoj to zakon dopušta, isključena su sva jamstva, osim jamstava u korist potrošača koja se zakonito ne mogu isključiti.

Naime, LES BAINS GUERBOIS jamči potrošačima za nesukladnosti proizvoda koji se prodaju na našim internetskim stranicama, u skladu sa zakonskim jamstvom sukladnosti predviđenim člancima L.217-4 i sljedećima francuskog Zakona o potrošačima, u smislu članaka 1641. i sljedećih francuskog Građanskog zakonika, što ti omogućuje da vratiš isporučene proizvode koji su neispravni ili nisu u skladu s ugovorom.

Podsjećamo da potrošač koji se odluči pozvati na zakonsko jamstvo sukladnosti:

• ima rok od dvije godine od isporuke robe da pokrene postupak;
• može birati između popravka i zamjene robe, podložno uvjetima u vezi s troškovima predviđenima člankom L 217-9 francuskog Zakona o potrošačima;
• oslobođen je dokazivanja postojanja nesukladnosti robe tijekom dvadeset i četiri mjeseca od njezine isporuke.

Zakonsko jamstvo sukladnosti primjenjuje se neovisno o eventualno danom komercijalnom jamstvu.

Potrošač se može odlučiti pozvati na jamstvo za skrivene nedostatke prodane stvari u smislu članka 1641. francuskog Građanskog zakonika. U tom slučaju potrošač može birati između raskida kupoprodaje i sniženja kupoprodajne cijene, u skladu s člankom 1644. francuskog Građanskog zakonika.

Podsjetnik na odredbe francuskog Zakona o potrošačima (Code de la consommation):

• Članak L 217-4 francuskog Zakona o potrošačima: Prodavatelj je dužan isporučiti robu u skladu s ugovorom i odgovara za nesukladnosti koje postoje u trenutku isporuke. Odgovara i za nesukladnosti koje proizlaze iz ambalaže, uputa za montažu ili ugradnje, ako je ona ugovorom stavljena na njegov teret ili je izvršena pod njegovom odgovornošću.
• Članak L 217-5 francuskog Zakona o potrošačima: Da bi bila u skladu s ugovorom, roba mora:
  1. biti prikladna za uporabu koja se obično očekuje od slične robe i, ako je primjenjivo:
     • odgovarati opisu koji je dao prodavatelj i imati svojstva koja je prodavatelj predstavio kupcu u obliku uzorka ili modela;
     • imati svojstva koja kupac može opravdano očekivati s obzirom na javne izjave prodavatelja, proizvođača ili njegova zastupnika, osobito u oglašavanju ili označivanju;
  2. ili imati značajke koje su stranke sporazumno utvrdile ili biti prikladna za svaku posebnu uporabu koju kupac želi, o kojoj je obavijestio prodavatelja i koju je prodavatelj prihvatio.
• Članak L 217-12 francuskog Zakona o potrošačima: Tužba zbog nesukladnosti zastarijeva dvije godine od isporuke robe.

Podsjetnik na odredbe francuskog Građanskog zakonika (Code civil):

• Članak 1641. francuskog Građanskog zakonika: Prodavatelj odgovara za skrivene nedostatke prodane stvari koji je čine neprikladnom za uporabu kojoj je namijenjena ili koji tu uporabu toliko umanjuju da je kupac ne bi kupio, ili bi za nju platio nižu cijenu, da je za njih znao.

Proizvodi koje prodajemo, osobito oni zanatske prirode, često imaju značajke svojstvene prirodnim materijalima korištenima u njihovoj izradi. Te se značajke mogu razlikovati u vlaknima, teksturi, čvorovima ili boji. Te se razlike ni u kojem slučaju ne mogu smatrati nedostacima ili oštećenjima. Naprotiv, trebaš biti svjestan postojanja tih razlika i znati ih cijeniti. Biramo isključivo proizvode najviše kvalitete, ali prirodne značajke svojstvene su našim proizvodima i moraju se prihvatiti kao dio njihova intrinzičnog izgleda. Odredbe ove točke ni na koji način ne utječu na tvoja prava potrošača ni na tvoje pravo na raskid Ugovora.