CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO E DI UTILIZZO
1. INTRODUZIONE
Il presente documento (e ogni documento a cui si fa riferimento di seguito) stabilisce i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito web www.lesbainsguerbois.com nonché le condizioni generali per l'acquisto di prodotti tramite quest'ultimo (di seguito le "Condizioni").
Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni, la nostra Politica sui cookie e la nostra Informativa sulla privacy (le "Politiche sulla protezione dei dati") prima di utilizzare i nostri siti web. Utilizzando i nostri siti web o effettuando un ordine su di essi, l'utente accetta di essere vincolato da questi Termini e dalle nostre Politiche sulla protezione dei dati. Se non si accettano tutti i Termini e le Politiche di protezione dei dati, si prega di non utilizzare i nostri siti web.
Le presenti Condizioni sono soggette a modifiche. È responsabilità dell'utente consultarle regolarmente, poiché le condizioni applicabili saranno quelle in vigore al momento dell'utilizzo dei nostri siti web o della stipula del Contratto (come descritto di seguito).
In caso di domande sulle Condizioni o sulle Politiche di protezione dei dati, si prega di contattarci via e-mail all'indirizzo e-boutique@lesbainsguerbois.com.
Il Contratto di acquisto tra noi (il "Contratto") può essere stipulato, a scelta dell'utente, in una qualsiasi delle lingue in cui sono disponibili le Condizioni su questo sito web.
2. I NOSTRI DATI DI CONTATTO
La vendita di prodotti attraverso questo sito web è effettuata sotto il nome di "LES BAINS GUERBOIS" da LES BAINS GUERBOIS SARL, con capitale di 2.150.000,00 euro, con sede legale in 7 rue du Bourg l'Abbé, 75003 Parigi, FRANCIA, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 817 452 477, e con la seguente partita IVA intracomunitaria : FR48817452477; può essere contattata al seguente indirizzo e-mail: e-boutique@lesbainsguerbois.com. . al numero +33 1 42 77 07 07 (le chiamate non sono a pagamento, salvo eventuali costi che dipendono dal vostro operatore).
3. I VOSTRI DATI DI CONTATTO E LE VOSTRE VISITE AL SITO WEB
Tutte le informazioni o i dati personali forniti dall'utente saranno trattati in conformità con le politiche di protezione dei dati. Utilizzando i nostri siti web, l'utente acconsente al trattamento di tali informazioni e dati di contatto e dichiara che tutte le informazioni o i dati di contatto forniti sono veritieri e accurati.
4. UTILIZZO DEL NOSTRO SITO WEB
Utilizzando il nostro sito web ed effettuando ordini su di esso, vi impegnate a :
- Utilizzate i nostri siti web solo per effettuare consultazioni, prenotazioni o ordini legalmente validi.
- Non effettuare prenotazioni o ordini falsi o fraudolenti. Se abbiamo motivo di credere che sia stata effettuata una prenotazione o un ordine di questo tipo, avremo il diritto di annullarlo e di informare le autorità competenti.
- Fornirci un indirizzo e-mail, un indirizzo postale e/o altri dati di contatto veritieri e accurati. Inoltre, ci autorizzate a utilizzare questi dati per potervi contattare in relazione a un ordine, ove applicabile (vedere la nostra politica sulla privacy).
Non sarà possibile effettuare un ordine se non si forniscono tutte le informazioni richieste.
Effettuando un ordine sui nostri siti web, dichiarate di avere più di 18 anni e di avere la capacità di di stipulare contratti.
5. DISPONIBILITÀ DI SERVIZI
Il servizio di consegna dei prodotti offerti sul nostro sito è disponibile in Francia continentale, in Europa e a livello internazionale nei paesi indicati nelle nostre FAQ.
6. CONVALIDA DEL CONTRATTO
Per effettuare un ordine, è necessario seguire la procedura di acquisto online e cliccare su "Autorizza il pagamento" per gli ordini di prodotti. Riceverete quindi un'e-mail di conferma che il vostro ordine è stato preso in considerazione (di seguito la "Conferma d'ordine"). Verrete inoltre informati via e-mail dell'avvenuta spedizione del vostro ordine (di seguito "Conferma di spedizione").
7. DISPONIBILITÀ
Tutti gli ordini di prodotti sono soggetti a disponibilità. Pertanto, in caso di difficoltà di approvvigionamento o se i prodotti non sono più disponibili a magazzino, rimborseremo qualsiasi importo pagato.
8. RIFIUTO DI EVADERE UN ORDINE
Ci riserviamo il diritto di ritirare qualsiasi prodotto dai nostri siti web in qualsiasi momento e di sostituire o modificare qualsiasi contenuto o informazione in essi contenuta. Sebbene cercheremo sempre di evadere tutti gli ordini al meglio delle nostre possibilità, potrebbero verificarsi circostanze eccezionali, come ad esempio un problema di produzione o di stock o un incidente di pagamento, che potrebbero richiedere il rifiuto di elaborare un ordine dopo l'invio della conferma d'ordine. Ci riserviamo questo diritto in ogni momento. In questo caso, se il pagamento è già stato effettuato, rimborseremo tutti gli importi pagati, compresi i costi di consegna, il prima possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione. In ogni caso, il rimborso non verrà addebitato al cliente.
Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per la rimozione di qualsiasi prodotto dai nostri siti web, per la rimozione o l'alterazione di qualsiasi materiale o contenuto in essi contenuto, o per la mancata elaborazione di un ordine in una qualsiasi delle circostanze di cui sopra dopo l'invio della conferma di spedizione.
9. CONSEGNA DEL PRODOTTO
Fatte salve le disposizioni della clausola 7 di cui sopra relative alla disponibilità dei prodotti, e salvo circostanze eccezionali, ci impegneremo a consegnare al cliente il prodotto o i prodotti indicati nella Conferma di spedizione entro un massimo di 30 giorni dalla data della Conferma d'ordine.
Si prega di notare che le consegne a domicilio non vengono effettuate il sabato, la domenica o nei giorni festivi.
Ai fini delle presenti Condizioni, la "consegna" si riterrà effettuata, o l'ordine si riterrà "consegnato", nel momento in cui l'utente o un terzo da lui designato entrerà fisicamente in possesso dei prodotti, il che sarà comprovato dalla firma dell'avviso di ricevimento dell'ordine all'indirizzo di consegna da lui indicato.
10. IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA DEL PRODOTTO
Se non siamo in grado di consegnare l'ordine, cercheremo di trovare un luogo sicuro dove depositare il pacco. Se non riusciamo a trovare un luogo sicuro, l'ordine verrà rispedito alla nostra sede centrale in Francia.
Se non vi trovate all'indirizzo di consegna all'ora concordata, contattateci per concordare una consegna successiva.
Se l'ordine non è ancora stato consegnato, per motivi a noi non imputabili, dopo un periodo di 30 giorni dalla data in cui l'ordine era disponibile per la consegna, riterremo che il Cliente desideri risolvere il Contratto e questo sarà risolto. In seguito alla risoluzione del Contratto, vi rimborseremo tutte le somme pagate, comprese le spese di consegna (ad eccezione di eventuali spese aggiuntive per la scelta di un metodo di consegna diverso da quello più economico e ordinario da noi offerto), nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui il Contratto è stato considerato risolto. Si prega di notare che avremo il diritto di addebitarvi eventuali costi di trasporto aggiuntivi sostenuti a seguito della risoluzione del Contratto.
11. CONSEGNA IN NEGOZIO
Una volta scelto di ritirare l'ordine in negozio e una volta preparato, vi contatteremo per informarvi che è possibile ritirarlo in negozio.essere recuperato.
Il cliente può ritirare l'ordine di persona (presentando il numero d'ordine e un documento d'identità) o una terza persona può rappresentarlo e ritirare l'ordine per suo conto. In quest'ultimo caso, la persona designata deve presentare il numero d'ordine e un documento d'identità.carta d'identità.
Trattandosi di una vendita a distanza, le disposizioni del presente articolo si applicano dal momento in cui l'ordine viene effettuato tramite il servizio di consegna in negozio, nel rispetto di qualsiasi altra normativa applicabile.
12. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO E DELLA PROPRIETÀ DEI PRODOTTI
Il cliente si assume i rischi relativi ai prodotti dal momento della consegna, come definito nella clausola 9 di cui sopra.
La proprietà dei prodotti sarà trasferita al cliente solo al ricevimento del pagamento completo delle somme dovute, comprese le spese di consegna, o al momento della consegna (come definita nella clausola 9 di cui sopra) se questa avviene dopo il pagamento.
13. PREZZO E PAGAMENTO
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato in ogni momento sui nostri siti web, salvo in caso di errore evidente. Gli errori possono verificarsi nonostante i nostri sforzi per garantire che i prezzi indicati sui nostri siti web siano accurati. Se rileviamo un errore nel prezzo del prodotto o dei prodotti ordinati, vi informeremo il prima possibile e vi proporremo di confermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non saremo in grado di contattarvi, l'ordine sarà considerato annullato e riceverete un rimborso completo.
Non siamo obbligati a vendere un prodotto a un prezzo inferiore errato (anche dopo avervi inviato una conferma d'ordine) se l'errore è evidente e inequivocabile e se siete ragionevolmente in grado di identificarlo come tale.
I prezzi indicati sul nostro sito web sono comprensivi di IVA ma non delle spese di spedizione, che verranno aggiunte all'importo totale da pagare.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. Tuttavia, nessuna modifica avrà effetto sugli ordini per i quali è già stata inviata una conferma di spedizione, ad eccezione dei casi sopra descritti.
Una volta selezionati tutti i prodotti che desiderate acquistare, questi verranno aggiunti al vostro carrello. L'ordine verrà quindi elaborato e l'utente sarà invitato a effettuare il pagamento. A tal fine, è necessario seguire le diverse fasi del processo di acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ciascuna fase.
Durante il processo di acquisto, avete sempre la possibilità di modificare i dettagli dell'ordine prima di procedere al pagamento.
Inoltre, se siete registrati come utenti nel nostro sistema, tutti i dati relativi agli ordini che avete effettuato presso di noi sono disponibili nella sezione "Il mio account".
È possibile pagare con le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard, American Express e Visa Electron.
I dati della carta saranno criptati per ridurre il rischio di accesso non autorizzato. Una volta effettuato l'ordine, invieremo una richiesta di pre-autorizzazione per la vostra carta di credito per assicurarci che abbiate fondi sufficienti per completare la transazione.
L'importo corrispondente verrà addebitato sulla carta al momento dell'ordine. I pagamenti in negozio vengono effettuati quando la carta viene utilizzata in negozio.
Cliccando su "Autorizza il pagamento", confermate che la carta di credito vi appartiene.
Le carte di credito sono soggette a controlli di validità e ad autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se non riceviamo l'autorizzazione di pagamento richiesta, non saremo responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne dei Prodotti e non potremo stipulare un Contratto con voi.
Sul nostro sito web, nella sezione "Il mio conto", vi sarà messa a disposizione una fattura in formato elettronico, che voi accetterete.
15. IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO
Gli acquisti effettuati tramite questo sito web sono soggetti all'imposta sul valore aggiunto (IVA) all'aliquota legalmente in vigore il giorno della vendita.
16. POLITICA DI SOSTITUZIONE/RESTITUZIONE
16.1 DIRITTO LEGALE DI RECESSO
In qualità di consumatore, Lei ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla data in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore da Lei incaricato, prende materialmente possesso dei prodotti o, nel caso di più prodotti facenti parte dello stesso ordine ma consegnati separatamente, dopo 14 giorni dalla data in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore da Lei incaricato, prende materialmente possesso dell'ultimo prodotto ordinato.
Per esercitare il diritto di recesso, si prega di informare LES BAINS GUERBOIS della propria decisione mediante una dichiarazione scritta inequivocabile (in particolare via e-mail). Potete contattarci via e-mail al seguente indirizzo e-boutique@lesbainsguerbois.como per telefono al numero +33 1 40 29 10 10 (Le chiamate non sono soggette a sovrapprezzo, ad eccezione di eventuali costi che dipendono dal vostro operatore).
Il periodo di recesso è rispettato se l'utente invia un'e-mail per informarci della sua decisione di esercitare il diritto di recesso prima della scadenza di tale periodo.
Effetti dell'astinenza :
Se decidete di recedere dal Contratto, vi rimborseremo tutte le somme pagate, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi associati alla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard e meno costoso da noi offerto), nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal Contratto.
Il metodo di rimborso sarà lo stesso utilizzato per la transazione iniziale. In tutti i casi, il rimborso non verrà addebitato al cliente. In deroga a quanto sopra, possiamo rinviare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o fino a quando l'utente non ci avrà fornito la prova della restituzione, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
La preghiamo di restituire i prodotti in questione a Boutique Les Bains, situata in 2 rue du Bourg l'Abbé 75003 a Parigi in Francia, senza alcun ritardo anomalo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere dal presente Contratto secondo i termini di seguito indicati.
Il termine è rispettato se ci restituite i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Ad eccezione del caso in cui i prodotti vengano restituiti a La Boutique Les Bains con sede in 2 rue du Bourg l'Abbé 75003 a Parigi, Francia. I costi diretti sostenuti a seguito della restituzione dei prodotti saranno a carico dell'utente.
L'utente sarà responsabile solo per qualsiasi perdita di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per garantire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
16.2 DIRITTO DI RECESSO CONTRATTUALE
Oltre al diritto di recesso concesso per legge ai consumatori, come indicato nella clausola 16.1 di cui sopra, è possibile restituire qualsiasi prodotto a noi (ad eccezione dei prodotti di cui al successivo art. 16.3, per i quali il diritto di recesso è escluso) entro 30 giorni dalla data di conferma dell'invio dell'ordine.
In caso di prodotti restituiti in base al diritto di recesso contrattuale dopo la scadenza del periodo di recesso legale, il rimborso sarà effettuato solo per l'importo pagato per tali prodotti. Le spese di consegna non saranno rimborsate.
In caso di restituzione al negozio, è necessario presentare il prodotto insieme alla fattura o alla conferma d'ordine, che è anche salvata nel vostro account sul nostro sito web. È possibile presentare la fattura o la conferma d'ordine in formato digitale dal cellulare o portando in negozio la versione stampata.
Potete esercitare il vostro diritto di recesso contrattuale ai sensi delle disposizioni della clausola 16.1 di cui sopra. Tuttavia, se ci informate della vostra decisione di recedere dal Contratto dopo la scadenza del periodo di recesso previsto dalla legge, dovrete, in ogni caso, restituirci i prodotti entro 30 giorni dalla data di conferma della spedizione dell'ordine.
16.3 DISPOSIZIONI COMUNI
Non avrete il diritto di recedere dal Contratto se questo riguarda la consegna di uno dei seguenti prodotti:
- Prodotti personalizzati
- Profumi, candele e accessori privi della confezione originale e/o del cellophane
Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Non sarà effettuato alcun rimborso se il prodotto è stato utilizzato dopo essere stato aperto, se non è nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato o se è stato danneggiato. Siete pertanto pregati di di avere cura dei prodotti in vostro possesso. Si prega di restituire il/i prodotto/i utilizzando o includendo l'imballaggio originale, le istruzioni e qualsiasi altro documento che possa aver accompagnato il/i prodotto/i.
In caso di recesso dal Contratto, i prodotti corrispondenti devono essere restituiti in uno dei seguenti modi:
- Back to La Boutique Les Bains :
È possibile restituire qualsiasi prodotto a La Boutique Les Bains, situata in 2 rue du Bourg l'Abbé 75003 a Parigi, Francia. Se si desidera restituire il prodotto alla boutique, è necessario presentarlo insieme alla fattura o alla conferma d'ordine, anch'essa salvata nel proprio account sul nostro sito web. È possibile presentare la fattura o la conferma d'ordine in formato digitale dal proprio cellulare o portando in negozio la versione stampata. - Restituzione per posta :
È possibile restituire il prodotto tramite posta o corriere di propria scelta, accompagnato dalla versione stampata della conferma d'ordine o della fattura. Dopo aver esaminato il prodotto restituito, vi comunicheremo se avete diritto o meno al rimborso delle somme versate. Le spese di spedizione saranno rimborsate se il diritto di recesso viene esercitato entro i termini di legge e se tutti i prodotti in questione vengono restituiti in buone condizioni. Il rimborso avverrà nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ci avete informato della vostra decisione di recedere dal Contratto. Il metodo di rimborso sarà sempre lo stesso del metodo di pagamento dei vostri acquisti. I rischi e i costi associati alla restituzione dei prodotti saranno a carico dell'utente, come sopra indicato.
16.4 RESTITUZIONE DI PRODOTTI DIFETTOSI
Se ritenete che il prodotto non sia conforme al Contratto al momento della consegna, dovete contattarci immediatamente via e-mail a e-boutique@lesbainsguerbois.com comunicandoci le caratteristiche del prodotto in questione e la natura del guasto; potete anche chiamarci al numero +33 1 40 29 10 10 (chiamata gratuita, esclusi eventuali costi a seconda del vostro operatore) e vi diremo cosa fare.
Esamineremo il prodotto restituito in dettaglio e vi informeremo via e-mail, entro un periodo di tempo ragionevole, se il prodotto può essere sostituito o se avete diritto a un rimborso (se applicabile). Provvederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui vi confermeremo via e-mail che avete diritto al rimborso o alla sostituzione del prodotto in questione.
Se viene riscontrato un difetto o un danno, i prodotti restituiti saranno rimborsati per intero, comprese le spese di spedizione sostenute. Il metodo di rimborso sarà sempre lo stesso del metodo di pagamento dei vostri acquisti.
Tutti i diritti previsti dalla normativa vigente sono preservati in ogni caso.
16.5. MODIFICA DELLE DIMENSIONI
In deroga alle disposizioni dell'articolo 16.1, se ritenete che la taglia dell'articolo che avete acquistato non sia adatta a voi, indipendentemente dal vostro diritto di recesso legale e contrattuale, potete richiedere la modifica dell'articolo via e-mail a e-boutique@lesbainsguerbois.com. soggetto a modifiche,
- Prodotti personalizzati
- se il prezzo è uguale o superiore a quello del primo articolo acquistato (in questo caso, non sarete responsabili della differenza di prezzo)
- e che siano state utilizzate determinate modalità di pagamento (per maggiori informazioni, consultare l'articolo 13 delle presenti condizioni generali di acquisto). Si noti che questa funzionalità verrà visualizzata solo una volta soddisfatte le condizioni di cui sopra.
Una volta effettuata la richiesta di cambio taglia e selezionata la modalità di restituzione, è possibile restituire l'articolo a La Boutique Les Bains, situata in 2 rue du Bourg l'Abbé 75003 a Parigi, Francia. Dovrete sempre restituire il prodotto nel più breve tempo possibile e comunque entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data dell'e-mail di richiesta di cambio.
Se si desidera restituire un articolo al negozio, è necessario presentarlo insieme alla fattura o alla conferma d'ordine. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale.
Invieremo il nuovo ordine del prodotto per il quale è stata scelta una nuova taglia entro 2-3 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso. Questo nuovo ordine sarà regolato dalle disposizioni delle presenti condizioni generali di acquisto, compreso l'esercizio del diritto di recesso.
17. RESPONSABILITÀ E DICHIARAZIONI DI NON RESPONSABILITÀ
17.1. RESPONSABILITÀ
Non saremo responsabili ai sensi dei presenti Termini e Condizioni nel caso in cui l'inadempimento dei nostri obblighi sia imputabile all'azione di terzi, alla vostra colpa o a un evento di forza maggiore come definito dall'articolo 1218 del Codice Civile francese e dalla giurisprudenza.
Nonostante quanto sopra, la nostra responsabilità non sarà esclusa o limitata in nessuno dei seguenti casi:
- morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;
- frode o furto; o
- in ogni caso in cui sarebbe illegale o contrario alla legge escludere, limitare o tentare di escludere o limitare la nostra responsabilità.
A causa della natura aperta di questi siti web e della possibilità che si verifichino errori nella memorizzazione e nella trasmissione di informazioni digitali, non possiamo garantire l'accuratezza o la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute tramite i nostri siti web, a meno che non sia espressamente indicato altrimenti.
Tutti i documenti, le descrizioni e le informazioni relative ai prodotti che appaiono sui nostri siti web sono forniti "così come sono", senza essere coperti da alcuna garanzia, espressa o implicita, ad eccezione delle garanzie previste dalla legge. In tal senso, se siete parte del Contratto in qualità di consumatore, siamo tenuti a consegnarvi prodotti conformi alle disposizioni contrattuali e siamo responsabili nei vostri confronti in caso di difetti di conformità riscontrati al momento della consegna.
I prodotti sono considerati conformi alle disposizioni contrattuali se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- devono essere conformi alla descrizione da noi fornita e avere le caratteristiche da noi indicate su questo sito web;
- devono essere adatti agli scopi per i quali i prodotti di questo tipo sono generalmente progettati;
- devono soddisfare i criteri di qualità e di prestazione generalmente accettati per prodotti dello stesso tipo e che si possono ragionevolmente prevedere.
Nella misura consentita dalla legge, tutte le garanzie sono escluse, ad eccezione delle garanzie per i consumatori, che non possono essere legittimamente escluse.
LES BAINS GUERBOIS SARL garantisce i consumatori contro i difetti di conformità dei prodotti in vendita sui nostri siti web, in conformità alla garanzia legale di conformità di cui agli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese, come definito negli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese, consentendo di restituire i prodotti difettosi o non conformi.
Si ricorda ai consumatori che decidono di agire in base alla garanzia legale di conformità che :
- Avete due anni di tempo dalla data di consegna dell'immobile per agire;
- Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo di cui all'articolo L 217-9 del Codice del consumo francese;
- Non è necessario fornire la prova del difetto di conformità della merce nei ventiquattro mesi successivi alla consegna della stessa.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.
Il consumatore può decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti dell'oggetto venduto, come definito all'articolo 1641 del Codice Civile francese. In questo caso, il consumatore può scegliere tra la rescissione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita, ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.
Richiamo delle disposizioni del Codice del Consumo:
- Articolo L 217-4 del Codice del Consumo francese: Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità al momento della consegna. È altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.
- Articolo L 217-5 del Codice del Consumo francese: Per essere conformi al contratto, i beni devono :
- Essere idonei all'uso che ci si aspetta normalmente da merci simili e, se del caso :
- corrispondono alla descrizione fornita dal venditore e possiedono le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- avere le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
- Oppure avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.
- Essere idonei all'uso che ci si aspetta normalmente da merci simili e, se del caso :
- Articolo L 217-12 del Codice del Consumo francese: qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità deve essere intentata entro due anni dalla consegna del bene.
Richiamo delle disposizioni del Codice civile :
- Articolo 1641 del Codice Civile francese: il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui è destinata, o che ne pregiudichino l'uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.
I prodotti che vendiamo, in particolare quelli artigianali, presentano spesso caratteristiche specifiche dei materiali naturali utilizzati per la loro fabbricazione. Queste caratteristiche possono essere soggette a variazioni di fibra, struttura, nodi o colore. In nessun caso queste variazioni possono essere considerate difetti o danni. Al contrario, è necessario essere consapevoli di queste variazioni e saperle apprezzare. Selezioniamo solo prodotti di altissima qualità, ma le caratteristiche naturali sono insite nei nostri prodotti e devono essere accettate come parte del loro aspetto intrinseco. Nessuna disposizione della presente clausola pregiudica i diritti del consumatore o il suo diritto di recedere dal Contratto.
17.2. MEDIAZIONE
In qualità di consumatori, se ritenete che i vostri diritti siano stati violati, potete inviare il vostro reclamo al seguente indirizzo e-mail: boutiques@lesbains-paris.com per richiedere una composizione amichevole.
Inoltre, se il vostro acquisto è stato effettuato sui nostri siti web, vi informiamo che, in conformità al Regolamento Europeo n. 524/2013, avete il diritto di richiedere la risoluzione della vostra controversia sulla piattaforma dedicata alla risoluzione online delle controversie dei consumatori accessibile tramite il seguente indirizzo e-mail: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
18. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
L'utente riconosce e accetta che tutti i diritti d'autore, i marchi e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi a tutte le informazioni o ai contenuti dei nostri siti web sono sempre di nostra proprietà o dei nostri licenziatari. Potete utilizzare tali informazioni solo nella misura in cui siete espressamente autorizzati a farlo da noi o dai nostri licenziatari. Ciò non impedisce all'utente di utilizzare questi siti web per copiare le informazioni necessarie per il proprio ordine o i propri dati identificativi.
19. VIRUS, HACKING E ALTRI REATI INFORMATICI
Non dovete abusare dei nostri siti web introducendo intenzionalmente virus, cavalli di Troia, worm, bombe logiche o altri dispositivi maligni o tecnologicamente dannosi. Non dovete tentare di ottenere un accesso non autorizzato ai siti web, al server su cui sono ospitati i nostri siti web o a qualsiasi server, computer o database collegato ai nostri siti web. L'utente si impegna a non attaccare i nostri siti web mediante un denial of service o un distributed denial of service.
Qualsiasi violazione di questa clausola costituisce un reato ai sensi della normativa vigente. Informeremo le autorità competenti di tali violazioni e collaboreremo con loro per scoprire l'identità dell'hacker. Allo stesso modo, in caso di mancata osservanza della presente clausola, l'utente cesserà immediatamente di essere autorizzato a utilizzare questi siti web.
Non saremo responsabili di eventuali perdite o danni derivanti da attacchi di negazione del servizio, virus o altri dispositivi o materiali tecnologicamente dannosi o malevoli, causati al vostro computer, alle vostre apparecchiature, ai vostri dati o alle vostre informazioni in seguito all'utilizzo di questo sito web o al download di file da esso o da altri siti a cui i nostri siti vi hanno indirizzato.
20. LINK AI NOSTRI SITI WEB
Laddove i nostri siti web contengono link ad altri siti web e a dati di terze parti, tali link sono forniti solo a scopo informativo e non abbiamo alcun controllo sul contenuto o sui dati di tali siti web. Di conseguenza, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni derivanti dall'uso di tali link.
21. COMUNICAZIONI SCRITTE
In base alle normative vigenti, siamo tenuti a inviarvi determinate informazioni o comunicazioni per iscritto. Utilizzando i nostri siti web, l'utente accetta che la comunicazione con noi avvenga principalmente per via elettronica. Vi contatteremo via e-mail.
Ai fini contrattuali, acconsentite all'uso di questo mezzo di comunicazione elettronico e accettate che tutti i contratti, gli annunci pubblicitari, le informazioni e gli altri messaggi da noi inviati per via elettronica siano conformi al requisito legale della forma scritta. Ciò non pregiudica i vostri diritti legali.
22. AVVISI
Utilizzate il nostro indirizzo e-mail e-boutique@lesbainsguerbois.com per inviarci le vostre comunicazioni. Se non diversamente specificato, in conformità con la clausola 21 di cui sopra, potremo inviarvi comunicazioni per posta, che ci avrete fornito al momento dell'ordine.
Si intende che le comunicazioni saranno correttamente date e ricevute nel momento in cui vengono pubblicate sul nostro sito web, 24 ore dopo l'invio di un'e-mail o tre giorni dalla data di affrancatura di qualsiasi lettera.
Per provare che una notifica è stata consegnata, sarà sufficiente dimostrare, nel caso di una lettera, che l'indirizzo è stato scritto correttamente e che è stata affrancata e spedita; nel caso di una e-mail, sarà sufficiente dimostrare che è stata inviata all'indirizzo e-mail indicato dal destinatario.
23. TRASFERIMENTO DI DIRITTI E OBBLIGHI
Il Contratto è vincolante per le parti e per i rispettivi successori, cessionari e assegnatari.
L'utente non può cedere, addebitare o trasferire in altro modo alcun Contratto o alcuno dei suoi diritti o obblighi ai sensi dello stesso senza il nostro previo consenso scritto.
Possiamo cedere, addebitare, subappaltare o trasferire in altro modo un Contratto o qualsiasi nostro diritto o obbligo ai sensi dello stesso in qualsiasi momento durante la durata del Contratto. A scanso di equivoci, tali cessioni, addebiti e altri trasferimenti non pregiudicheranno gli eventuali diritti legali dell'utente in qualità di consumatore e non limiteranno, restringeranno o escluderanno alcuna garanzia esplicita o implicita che potremmo aver fornito all'utente.
24. FORZA MAGGIORE
Non saremo ritenuti responsabili per il mancato o ritardato adempimento dei nostri obblighi contrattuali causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (di seguito "Forza Maggiore") come definito dall'articolo 1218 del Codice Civile francese e dalla giurisprudenza.
Resta inteso, da un lato, che i nostri obblighi contrattuali saranno sospesi per tutto il tempo in cui durerà il caso di Forza Maggiore e, dall'altro, che i nostri termini per l'adempimento di tali obblighi saranno prorogati per un periodo equivalente a quello del caso di Forza Maggiore. Faremo del nostro meglio per porre fine alla Forza Maggiore o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi contrattuali nonostante la Forza Maggiore.
25. DIRITTI DI RINUNCIA
Se cessiamo di richiedere il rigoroso adempimento da parte dell'utente degli obblighi previsti dal Contratto o da uno qualsiasi dei presenti Termini, o se non esercitiamo alcun diritto o rimedio a cui abbiamo diritto ai sensi del Contratto o di uno qualsiasi dei presenti Termini, ciò non costituirà una rinuncia o una limitazione di tale diritto o rimedio e non vi solleverà dall'adempimento dei vostri obblighi.
Nessuna rinuncia da parte nostra a qualsiasi diritto o rimedio specifico costituirà una rinuncia a qualsiasi altro diritto o rimedio ai sensi del Contratto o delle Condizioni.
Nessuna rinuncia da parte nostra a qualsiasi diritto, rimedio o condizione ai sensi del Contratto sarà efficace a meno che e fino a quando non sia espressamente dichiarata come rinuncia e sia comunicata all'utente in conformità alle disposizioni di preavviso di cui sopra.
26. NULLITÀ PARZIALE
Se uno qualsiasi dei presenti Termini e condizioni o una qualsiasi delle disposizioni del Contratto sono considerati nulli in virtù di una decisione irrevocabile emessa da un'autorità competente, gli altri termini e condizioni rimarranno applicabili senza essere influenzati da tale decisione.
27. L'INTERO CONTRATTO
I presenti Termini e condizioni e tutti i documenti a cui si fa riferimento in questi Termini e condizioni costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione all'oggetto del presente documento e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, promessa o intesa orale o scritta tra le parti.
Le parti convengono che nessuna di esse ha fatto affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall'altra parte o derivante da qualsiasi dichiarazione scritta o orale nel corso delle trattative tra le parti prima della conclusione del Contratto, salvo quanto espressamente previsto nelle presenti Condizioni.
Ciascuna delle parti rinuncia a qualsiasi ricorso in relazione a eventuali dichiarazioni errate orali o scritte fatte dall'altra parte prima della data di sottoscrizione del Contratto (a meno che tali dichiarazioni errate non siano state fatte in modo fraudolento). L'unico rimedio a disposizione dell'altra parte sarà la violazione del Contratto, come indicato nelle presenti Condizioni.
28. IL NOSTRO DIRITTO DI MODIFICARE I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI
Abbiamo il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.
L'utente è soggetto alle disposizioni e alle condizioni in vigore al momento dell'utilizzo di questi siti web o dell'invio di un ordine, a meno che la legge o le autorità competenti non ci richiedano di modificare retroattivamente tali disposizioni, le presenti condizioni o la politica di riservatezza. In tal caso, le modifiche si applicheranno anche agli ordini precedentemente effettuati.
29. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
L'utilizzo dei nostri siti web e i contratti per l'acquisto di prodotti su questi siti web saranno regolati dalla legge francese.
Qualsiasi controversia derivante o connessa all'utilizzo del Sito o dei suddetti Accordi sarà soggetta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali francesi.
Le disposizioni della presente clausola non pregiudicano i diritti del consumatore ai sensi della legislazione applicabile.
30. COMMENTI E SUGGERIMENTI
I vostri commenti sono sempre benvenuti. Potete inviarceli via e-mail all'indirizzo e-boutique@lesbainsguerbois.com.