{"id":95324,"date":"2023-05-10T17:46:28","date_gmt":"2023-05-10T15:46:28","guid":{"rendered":"https:\/\/bains.lestudio404dev.fr\/?page_id=95324"},"modified":"2024-11-19T13:40:06","modified_gmt":"2024-11-19T12:40:06","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lesbainsguerbois.com\/en\/cgv\/","title":{"rendered":"GENERAL TERMS AND CONDITIONS"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bb|300|||||||\u00a0\u00bb link_font=\u00a0\u00bb|300|||||||\u00a0\u00bb link_text_color=\u00a0\u00bb#74001E\u00a0\u00bb header_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_3_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb header_3_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_3_line_height=\u00a0\u00bb2.2em\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

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CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES D’ACHAT ET D’UTILISATION<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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1. INTRODUCTION<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Le pr\u00e9sent document (et tout document mentionn\u00e9 ci-apr\u00e8s) \u00e9tablit les conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation du site Internet <\/span>www.lesbainsguerbois.com<\/a><\/span><\/strong> ainsi que les conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat de produits par le biais de ce dernier (ci-apr\u00e8s les \u00ab Conditions \u00bb).<\/span><\/p>\n

Veuillez lire attentivement les pr\u00e9sentes Conditions, notre politique en mati\u00e8re de cookies et notre politique de confidentialit\u00e9 (ci-apr\u00e8s les \u00ab Politiques de Protection des Donn\u00e9es \u00bb) avant d\u2019utiliser nos sites Internet. En utilisant nos sites Internet ou en passant une commande sur ces derniers, vous acceptez d\u2019\u00eatre li\u00e9 par ces Conditions et par nos Politiques de Protection des Donn\u00e9es. Si vous n\u2019acceptez pas l\u2019ensemble des Conditions et des Politiques de Protection des Donn\u00e9es, veuillez ne pas utiliser nos sites Internet.<\/span><\/p>\n

Les pr\u00e9sentes Conditions peuvent faire l\u2019objet de modifications. Il vous incombe de les consulter r\u00e9guli\u00e8rement, car les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de l\u2019utilisation de nos sites Internet ou de la conclusion du Contrat (tel que d\u00e9crit ci-dessous).<\/span><\/p>\n

Pour toute question concernant les Conditions ou les Politiques de Protection des Donn\u00e9es, veuillez nous contacter par email \u00e0 <\/span>e-boutique@lesbainsguerbois.com<\/a><\/span><\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Le Contrat d\u2019achat conclu entre nous (ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9, le \u00ab Contrat \u00bb) peut \u00eatre pass\u00e9, selon votre choix, dans n\u2019importe quelles langues dans lesquelles les Conditions sont disponibles sur ce site Internet.<\/span><\/p>\n

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2. NOS COORDONN\u00c9ES<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
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La vente de produits par le biais de ce site Internet est r\u00e9alis\u00e9e sous les noms de \u00ab LES BAINS GUERBOIS \u00bb par LES BAINS GUERBOIS SARL, au capital de 2 150 000,00 \u20ac, dont le si\u00e8ge social est au 7 rue du Bourg l\u2019Abb\u00e9, 75003 Paris, FRANCE, inscrite au Registre du commerce et des soci\u00e9t\u00e9s de Paris sous le num\u00e9ro 817 452 477, et sous le num\u00e9ro de TVA intracommunautaire suivant : FR48817452477; joignable \u00e0 l\u2019adresse \u00e9lectronique suivante : e-boutique@lesbainsguerbois.com<\/a><\/strong>. , au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone : +33 1 42 77 07 07 (Appel non surtax\u00e9, hors co\u00fbt \u00e9ventuel selon votre op\u00e9rateur).<\/span><\/p>\n

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3. VOS COORDONN\u00c9ES ET VOS VISITES SUR LE SITE INTERNET<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Les informations ou donn\u00e9es personnelles que vous nous communiquez seront trait\u00e9es en vertu des Politiques de Protection des Donn\u00e9es. En utilisant nos sites Internet, vous donnez votre accord au traitement de ces informations et coordonn\u00e9es et vous d\u00e9clarez que l\u2019ensemble des informations ou coordonne\u0301es fournies sont v\u00e9ridiques et exactes.<\/span><\/p>\n

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4. UTILISATION DE NOTRE SITE INTERNET<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
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En utilisant notre site Internet et en passant des commandes sur celui-ci, vous vous engagez \u00e0 :<\/span><\/p>\n

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  1. Utiliser nos sites Internet uniquement afin d\u2019effectuer des consultations, des r\u00e9servations ou passer des commandes juridiquement valables.<\/span><\/li>\n
  2. Ne pas passer de r\u00e9servations ou commandes fausses ou frauduleuses. Si nous avons des raisons de penser qu\u2019une telle r\u00e9servation ou commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e, nous serons autoris\u00e9s \u00e0 l\u2019annuler et \u00e0 en informer les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.<\/span><\/li>\n
  3. Nous fournir votre adresse \u00e9lectronique, votre adresse postale et\/ou autres coordonn\u00e9es v\u00e9ridiques et exactes. De m\u00eame, vous nous autorisez \u00e0 utiliser ces donn\u00e9es pour que nous puissions vous contacter dans le cadre d\u2019une commande, le cas \u00e9ch\u00e9ant (voir notre politique de confidentialit\u00e9).<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Vous ne pourrez pas passer de commande si vous ne nous communiquez pas toutes les donn\u00e9es requises.<\/span><\/p>\n

    En passant une commande sur nos sites Internet, vous affirmez que vous \u00eates \u00e2g\u00e9 de plus de 18 ans et que vous jouissez de la capacit\u00e9 <\/span>juridique pour conclure des contrats.<\/span><\/p>\n

    <\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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    5. DISPONIBILIT\u00c9 DES SERVICES<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    Le service de livraison pour les produits propos\u00e9s sur notre site Internet est disponible en France m\u00e9tropolitaine, l\u2019Europe et \u00e0 l\u2019international dans les pays mentionn\u00e9s de notre FAQ.\u00a0<\/span><\/p>\n

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    6. VALIDATION DU CONTRAT<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    Pour passer commande, vous devez suivre la proc\u00e9dure d\u2019achat en ligne et cliquer sur \u00ab Autoriser le paiement \u00bb pour les commandes de produit. Vous recevrez ensuite un courriel confirmant la prise en compte de votre commande (ci- apr\u00e8s la \u00ab Confirmation de commande \u00bb). Vous serez inform\u00e9 par courriel \u00e9galement de l\u2019exp\u00e9dition de votre commande (ci-apr\u00e8s la \u00ab Confirmation d\u2019exp\u00e9dition \u00bb).<\/span><\/p>\n

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    7. DISPONIBILIT\u00c9<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    Toutes les commandes de produits sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9 de ces derniers. En ce sens, en cas de difficult\u00e9s d\u2019approvisionnement ou si les produits ne sont plus en stock,<\/span>\u00a0<\/span>nous vous rembourserons tout montant \u00e9ventuellement vers\u00e9.<\/span><\/p>\n

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    8. REFUS DE TRAITER UNE COMMANDE<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    Nous nous r\u00e9servons le droit de retirer \u00e0 tout moment tout produit de nos sites Internet et de remplacer ou modifier tout contenu ou information figurant sur ce dernier. Bien que nous mettions toujours tout en \u0153uvre pour r\u00e9pondre au mieux \u00e0 toutes les commandes, des circonstances exceptionnelles peuvent surgir telles qu\u2019un probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 la fabrication ou au stock ou un incident de paiement, et nous obliger \u00e0 refuser de traiter une commande apr\u00e8s vous avoir adress\u00e9 la Confirmation de commande. Nous nous r\u00e9servons ce droit \u00e0 tout moment. Dans cette hypoth\u00e8se, si le paiement est d\u00e9j\u00e0 intervenu, nous vous rembourserons tous les montants vers\u00e9s, y compris les frais de livraison dans les plus brefs d\u00e9lais, selon le m\u00eame mode de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 lors de la transaction. Dans tous les cas, ce remboursement n\u2019entra\u00eenera aucun frais \u00e0 votre charge.<\/span><\/p>\n

    Nous ne pourrons e\u0302tre tenus pour responsable, envers vous ou tout autre tiers, du retrait d\u2019un produit sur nos sites internet, du retrait ou de la modification d\u2019un mat\u00e9riel ou contenu y figurant, ou du non-traitement d\u2019une commande dans les cas vis\u00e9s ci-dessus, apr\u00e8s envoi de la Confirmation d\u2019exp\u00e9dition.<\/span><\/p>\n

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    9. LIVRAISON DE PRODUIT<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    Sous r\u00e9serve des dispositions de la clause 7 susmentionn\u00e9e portant sur la disponibilit\u00e9 des produits, et sauf en cas de circonstances exceptionnelles, nous nous efforcerons de vous livrer le\/les produit\/s figurant sur la Confirmation d\u2019exp\u00e9dition dans un d\u00e9lai maximum de 30 jours \u00e0 compter de la date de Confirmation de commande.<\/span><\/p>\n

    Veuillez tenir compte du fait qu\u2019aucune livraison \u00e0 domicile n\u2019est effectu\u00e9e le samedi, le dimanche ou les jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/span><\/p>\n

    Aux fins des pre\u0301sentes Conditions, la \u00ab livraison \u00bb sera consid\u00e9r\u00e9e comme ayant \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e, ou la commande sera consid\u00e9r\u00e9e comme ayant \u00e9t\u00e9 \u00ab livr\u00e9e \u00bb, au moment o\u00f9 vous ou un tiers que vous aurez d\u00e9sign\u00e9 serez en possession mat\u00e9rielle des produits, laquelle se mat\u00e9rialisera par la signature de l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception de la commande a\u0300 l\u2019adresse de livraison que vous nous aurez indiqu\u00e9e.<\/span><\/p>\n

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    10. IMPOSSIBILIT\u00c9 DE LIVRAISON DE PRODUIT<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    En cas d\u2019impossibilit\u00e9 de livrer votre commande, nous nous efforcerons de trouver un endroit s\u00fbr pour y d\u00e9poser votre colis. Si nous ne trouvons pas d\u2019endroit s\u00fbr, votre commande retournera \u00e0 notre si\u00e8ge en France.<\/span><\/p>\n

    Si vous ne vous trouvez pas au lieu de livraison au moment convenu, veuillez nous contacter pour organiser la livraison \u00e0 une date ult\u00e9rieure.<\/span><\/p>\n

    Si la commande n\u2019a toujours pas pu \u00eatre livr\u00e9e, pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, apre\u0300s un d\u00e9lai de 30 jours suivant la date \u00e0 laquelle votre commande \u00e9tait disponible en vue de sa livraison, nous consid\u00e9rerons que vous souhaitez mettre un terme au Contrat et celui-ci sera r\u00e9sili\u00e9. En cons\u00e9quence de la r\u00e9siliation du Contrat, nous vous rembourserons tous les montants vers\u00e9s, y compris les frais de livraison (\u00e0 l\u2019exception des frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s au choix d\u2019un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire et le moins on\u00e9reux que nous vous proposons), dans les plus brefs d\u00e9lais et, dans tous les cas, dans un d\u00e9lai de 14 jours a\u0300 compter du moment o\u00f9 le Contrat sera consid\u00e9r\u00e9 comme \u00e9tant r\u00e9sili\u00e9. Veuillez tenir compte du fait que nous serons autoris\u00e9s \u00e0 vous facturer les \u00e9ventuels frais de transport suppl\u00e9mentaires inh\u00e9rents \u00e0 la r\u00e9siliation du Contrat.<\/span><\/p>\n

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    11. LIVRAISON EN BOUTIQUE<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    D\u00e8s lors que vous aurez choisi de r\u00e9cup\u00e9rer votre commande en boutique, et une fois que celle-ci aura \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9e, nous vous contacterons pour vous faire savoir qu\u2019elle peut \u00ea<\/span>tre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9e.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Vous pouvez venir chercher votre commande en personne (en pr\u00e9sentant le num\u00e9ro de commande et une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9) ou une tierce personne pourra vous repr\u00e9senter et venir chercher votre commande \u00e0 votre place. Dans cette derni\u00e8re hypoth\u00e8se, la personne que vous aurez d\u00e9sign\u00e9e devra pr\u00e9senter le num\u00e9ro de la commande et une pi\u00e8c<\/span>e d\u2019identit\u00e9.<\/span><\/p>\n

    S\u2019agissant d\u2019une vente a\u0300 distance, les dispositions du pr\u00e9sent article s\u2019appliquent d\u00e8s lors que votre commande sera pass\u00e9e via le service de livraison en boutique, sous r\u00e9serve de toute autre r\u00e8glementation applicable.<\/span><\/p>\n

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    12. TRANSFERT DES RISQUES ET DE LA PROPRI\u00c9T\u00c9 DES PRODUITS<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    Vous assumerez les risques relatifs aux produits \u00e0 compter de la livraison telle que d\u00e9finie \u00e0 la clause 9 ci-dessus.\u00a0<\/span><\/p>\n

    La propri\u00e9t\u00e9 des produits ne vous sera transf\u00e9r\u00e9e qu\u2019\u00e0 r\u00e9ception du r\u00e8glement int\u00e9gral des sommes dues, y compris les frais de livraison, ou au moment de la livraison (telle que d\u00e9finie \u00e0 la clause 9 ci- dessus) si elle intervient \u00e0 une date ult\u00e9rieure au paiement.<\/span><\/p>\n

    <\/span><\/p>\n

    13. PRIX ET PAIEMENT<\/span><\/span><\/p>\n

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    Le prix des produits sera celui indiqu\u00e9 \u00e0 tout moment sur nos sites Internet, sauf en cas d\u2019erreur manifeste. Des erreurs peuvent se produire en d\u00e9pit de tous nos efforts afin de nous assurer que les prix indiqu\u00e9s sur nos sites internet sont exacts. Si nous d\u00e9celons une erreur dans le prix du ou des produit(s) que vous avez command\u00e9(s), nous vous en informerons dans les plus brefs d\u00e9lais et vous proposerons soit de confirmer votre commande au prix correct, soit d\u2019annuler cette commande. Si nous n\u2019arrivons pas \u00e0 vous contacter, la commande sera consid\u00e9r\u00e9e comme annul\u00e9e et nous vous rembourserons l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des montants pay\u00e9s.<\/span><\/p>\n

    Nous ne sommes pas tenus de vendre un produit \u00e0 un prix inf\u00e9rieur erron\u00e9 (et ce m\u00eame apr\u00e8s vous avoir envoy\u00e9 une Confirmation de commande), si l\u2019erreur est manifeste et sans ambigu\u00eft\u00e9 et si vous \u00eates raisonnablement en mesure de l\u2019identifier comme telle.<\/span><\/p>\n

    Les prix affich\u00e9s sur notre site Internet comprennent la TVA mais excluent les frais de livraison, qui s\u2019ajouteront au montant total \u00e0 payer.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Les prix peuvent \u00eatre modifi\u00e9s \u00e0 tout moment. Toutefois, aucune modification n\u2019aura d\u2019effet sur les commandes vis-a\u0300-vis desquelles une confirmation d\u2019exp\u00e9dition aura d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e, \u00e0 l\u2019exception des cas d\u00e9crits ci-dessus.<\/span><\/p>\n

    Apr\u00e8s avoir choisi tous les produits que vous souhaitez acheter, ceux-ci seront ajout\u00e9s a\u0300 votre panier. Nous proc\u00e9derons ensuite au traitement de votre commande et vous serez invit\u00e9 a\u0300 effectuer le paiement. A\u0300 cette fin, vous devez suivre les diff\u00e9rentes \u00e9tapes du processus d\u2019achat en indiquant ou en v\u00e9rifiant les informations requises a\u0300 chacune d\u2019entre elles.<\/strong><\/p>\n

    Au cours du processus d\u2019achat, vous avez toujours la possibilit\u00e9 de modifier les donn\u00e9es relatives \u00e0 votre commande avant de proc\u00e9der au paiement.<\/strong><\/p>\n

    En outre, si vous \u00eates enregistr\u00e9 en tant qu\u2019utilisateur dans notre syst\u00e8me, toutes les donn\u00e9es relatives aux commandes que vous avez pass\u00e9es chez nous sont disponibles dans la rubrique \u00ab Mon compte \u00bb.<\/strong><\/p>\n

    Vous pouvez effectuer le paiement a\u0300 l\u2019aide des cartes bancaires suivantes : Visa, Mastercard, American Express et Visa Electron.\u00a0<\/strong><\/p>\n

    Les donn\u00e9es de votre carte seront crypt\u00e9es afin de r\u00e9duire tout risque d\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9. Une fois votre commande pass\u00e9e, nous formulerons une demande de pr\u00e9-autorisation de pr\u00e9l\u00e8vement par carte bancaire afin de nous assurer que vous disposez de fonds suffisants pour effectuer la transaction.<\/span><\/p>\n

    Le montant correspondant sera pr\u00e9lev\u00e9 sur votre carte au moment o\u00f9 vous passez la commande.\u00a0 Des paiements en boutique seront pr\u00e9lev\u00e9s lors de l\u2019utilisation de votre carte dans la boutique.<\/strong><\/p>\n

    En cliquant sur \u00abAutoriser le paiement \u00bb, vous confirmez que la carte de cr\u00e9dit vous appartient.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Les cartes de cr\u00e9dit sont soumises a\u0300 des contr\u00f4les de validit\u00e9 et \u00e0 une autorisation de la part de l\u2019organisme \u00e9metteur de ces cartes. Si nous ne recevons pas l\u2019autorisation de paiement requise, nous ne serons pas tenus responsables du retard ou du de\u0301faut de livraison des produits et nous ne serons pas en mesure de passer un Contrat avec vous.<\/span><\/p>\n

    Une facture sous format \u00e9lectronique sera mise \u00e0 votre disposition sur notre site Internet dans la rubrique \u00ab Mon compte \u00bb, ce que vous acceptez.<\/strong><\/p>\n

    <\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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    15. TAXE SUR LA VALEUR AJOUT\u00c9E<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
    \n
    \n

    Les achats r\u00e9alis\u00e9s via ce site Internet sont soumis a\u0300 la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA) au taux le\u0301galement en vigueur au jour de la vente.<\/span><\/p>\n

    <\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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    16. POLITIQUE EN MATI\u00c8RE D’\u00c9CHANGE \/ DE RETOUR<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    16.1 DROIT L\u00c9GAL DE R\u00c9TRACTATION<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    En tant que consommateur, vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du Contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours sans invoquer de motif. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire au bout de 14 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur que vous avez d\u00e9sign\u00e9 entre en possession mat\u00e9rielle des produits ou, dans le cas de plusieurs produits faisant partie d\u2019une m\u00eame commande mais livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, au bout de 14 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur que vous avez d\u00e9sign\u00e9 entre en possession mat\u00e9rielle du dernier produit command\u00e9.<\/span><\/p>\n

    Pour faire valoir votre droit de r\u00e9tractation, veuillez informer LES BAINS GUERBOIS de votre d\u00e9cision par une d\u00e9claration \u00e9crite sans \u00e9quivoque (notamment au moyen d\u2019un courrier \u00e9lectronique). Vous pouvez nous contacter par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l\u2019adresse suivante : e-boutique@lesbainsguerbois.com<\/a><\/strong>, ou par t\u00e9l\u00e9phone au +33 1 40 29 10 10<\/a><\/strong> (Appel non surtax\u00e9, hors co\u00fbt \u00e9ventuel selon votre op\u00e9rateur).<\/span><\/p>\n

    Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est respect\u00e9 si vous envoyez votre email nous informant de votre d\u00e9cision d\u2019exercer votre droit de r\u00e9tractation avant l\u2019expiration de ce d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/span><\/p>\n

    Effets de la r\u00e9tractation :<\/strong><\/p>\n

    Si vous d\u00e9cidez de vous r\u00e9tracter du Contrat, nous vous rembourserons tous les montants vers\u00e9s, y compris les frais de livraison (\u00e0 l\u2019exception des frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s au choix d\u2019un mode de livraison autre que le mode de livraison standard, le moins on\u00e9reux que nous vous proposons), dans les plus brefs d\u00e9lais et, dans tous les cas, dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous sommes inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation concernant ce Contrat.<\/span><\/p>\n

    Le mode de remboursement sera le m\u00eame que le mode de paiement que vous avez utilis\u00e9 lors de la transaction initiale. Dans tous les cas, ce remboursement n\u2019entra\u00eenera aucun frais \u00e0 votre charge. Ind\u00e9pendamment de ce qui pr\u00e9c\u00e8de, nous pourrons diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les produits retourn\u00e9s ou que vous nous ayez fourni la preuve du retour de ces derniers, la date la plus proche \u00e9tant retenue.<\/span><\/p>\n

    Veuillez renvoyer les produits en question \u00e0 la Boutique Les Bains situ\u00e9 au 2 rue du Bourg l\u2019Abb\u00e9 75003 \u00e0 Paris en France sans retard anormal, et, dans tous les cas, dans un d\u00e9lai de 14 jours suivant la communication de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter de ce Contrat selon les modalit\u00e9s ci-dessous.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous nous retournez les produits avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de 14 jours.<\/span><\/p>\n

    Sauf dans les cas o\u00f9 vous remettez les produits \u00e0 La Boutique Les Bains situ\u00e9 au 2 rue du Bourg l\u2019Abb\u00e9 75003 \u00e0 Paris en France. Les frais directs encourus suite au retour des produits seront \u00e0 votre charge.<\/span><\/p>\n

    Votre responsabilit\u00e9 n\u2019est engag\u00e9e qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9gard de la d\u00e9pr\u00e9ciation de la valeur des produits r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires en vue de s\u2019assurer de la nature, des caract\u00e9ristiques et du fonctionnement de ces derniers.<\/span><\/p>\n

    <\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n
    \n

    16.2 DROIT DE R\u00c9TRACTATION CONTRACTUEL<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
    \n
    \n

    Outre le droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal accord\u00e9 aux consommateurs, mentionn\u00e9 dans la clause 16.1 ci- dessus, vous avez la possibilit\u00e9 de nous retourner tout produit (a\u0300 l\u2019exception des produits <\/span>mentionn\u00e9s dans la clause 16.3 ci-apre\u0300s, pour lesquels le droit de r\u00e9tractation est exclu) dans un de\u0301lai de 30 jours \u00e0 compter de la date de confirmation d\u2019exp\u00e9dition de la commande.<\/span><\/p>\n

    En cas de retour des produits r\u00e9alis\u00e9s en vertu du droit de r\u00e9tractation contractuel apr\u00e8s expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation l\u00e9gal, le remboursement ne portera que sur le montant pay\u00e9 pour ces produits. Les frais de livraison ne vous seront pas rembours\u00e9s.<\/span><\/p>\n

    En cas de retour en boutique, vous devez pr\u00e9senter le produit accompagn\u00e9 de la facture ou confirmation de commande, qui est \u00e9galement sauvegard\u00e9 sur votre compte sur notre site Internet. Vous pouvez pr\u00e9senter votre facture ou confirmation de commande sous forme digitale a\u0300 partir de votre t\u00e9l\u00e9phone mobile, ou en apportant en magasin la version imprim\u00e9e.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Vous pouvez faire valoir votre droit de r\u00e9tractation contractuel en vertu des dispositions pr\u00e9vues dans la clause 16.1 ci-dessus. Toutefois, si vous nous informez de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du Contrat apr\u00e8s expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation l\u00e9gal, vous \u00eates tenu, dans tous les cas, de nous retourner les produits dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la date de confirmation d\u2019exp\u00e9dition de la commande.<\/span><\/p>\n

    <\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    \n

    16.3 DISPOSITIONS COMMUNES<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
    \n
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    Vous n\u2019aurez pas le droit de vous r\u00e9tracter du Contrat s\u2019il porte sur la livraison de l\u2019un des produits suivants :<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Produits personnalis\u00e9s<\/span><\/li>\n
    2. Parfums, Bougies et Accessoires sans emballage et\/ou cellophane d\u2019origine<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Votre droit de re\u0301tractation du Contrat portera uniquement sur les produits qui sont retourn\u00e9s dans les me\u0302mes conditions que celles o\u00f9 vous les avez rec\u0327us. Aucun remboursement ne sera accord\u00e9 si le produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 ouvert, s\u2019il ne se trouve pas dans les m\u00eames conditions qu\u2019au moment de la livraison ou s\u2019il a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9. Vous \u00eates donc pri\u00e9 <\/span>de prendre bien soin du ou des produit(s) en votre possession. Veuillez retourner les produits en utilisant ou en incluant leur emballage d\u2019origine, les instructions et tout autre document, le cas \u00e9ch\u00e9ant, accompagnant ces produits.<\/span><\/p>\n

      En cas de r\u00e9tractation du Contrat, les produits correspondants devront e\u0302tre renvoye\u0301s de l\u2019une des fac\u0327ons suivantes :<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Retour dans La Boutique Les Bains :
        <\/span>Vous pouvez retourner tout produit \u00e0 La Boutique Les Bains situ\u00e9e au 2 rue du Bourg l\u2019Abb\u00e9 75003 \u00e0 Paris en France. En cas de retour en boutique, vous devez pr\u00e9senter le produit accompagn\u00e9 de la facture ou confirmation de commande, qui est \u00e9galement sauvegard\u00e9 sur votre compte sur notre site Internet. Vous pouvez pr\u00e9senter votre facture ou confirmation de commande sous forme digitale \u00e0 partir de votre t\u00e9l\u00e9phone mobile, ou en apportant en magasin la version imprim\u00e9e.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n
      2. Retours par la poste :
        <\/span>Vous pouvez retourner le produit par la poste ou service d\u2019envoi de votre choix accompagn\u00e9 de la version imprime\u0301e de confirmation commande ou la facture. <\/span>Apr\u00e8s avoir examin\u00e9 le produit retourn\u00e9, nous vous indiquerons si vous avez droit ou non au remboursement des sommes vers\u00e9es. Les frais de livraison seront rembours\u00e9s si le droit de r\u00e9tractation est exerc\u00e9 pendant la p\u00e9riode l\u00e9gale et si tous les produits en question sont retourn\u00e9s et en bon \u00e9tat. Le remboursement sera effectu\u00e9 dans les plus brefs d\u00e9lais et, dans tous les cas, dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous nous aurez inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de r\u00e9silier le Contrat. Le mode de remboursement sera toujours le m\u00eame que le mode de paiement de vos achats. Les risques et les co\u00fbts li\u00e9s au retour des produits seront \u00e0 votre charge, comme indiqu\u00e9 ci-dessus.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n
        \n
        \n

        16.4 RETOURS DE PRODUITS D\u00c9FECTUEUX<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
        \n
        \n

        Si vous estimez que le produit n\u2019est pas conforme au Contrat au moment de la livraison, vous devrez nous contacter imm\u00e9diatement par email \u00e0 <\/span>e-boutique@lesbainsguerbois.com<\/span><\/a> en nous indiquant les caract\u00e9ristiques du produit en question et la nature du d\u00e9faut ; vous pouvez \u00e9galement nous appeler au +33 1 40 29 10 10 (Appel non surtax\u00e9, hors co\u00fbt \u00e9ventuel selon votre op\u00e9rateur), nous vous indiquerons alors la marche \u00e0 suivre.<\/span><\/p>\n

        Nous examinerons en d\u00e9tail le produit retourn\u00e9 et vous informerons par courrier \u00e9lectronique, dans un d\u00e9lai raisonnable, si le produit peut \u00eatre \u00e9chang\u00e9 ou si avez droit au remboursement (le cas \u00e9ch\u00e9ant). Nous proc\u00e9derons au remboursement ou \u00e0 l\u2019\u00e9change du produit dans les plus brefs d\u00e9lais et, dans tous les cas, dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous vous aurons confirm\u00e9 par courrier e\u0301lectronique que vous avez droit au remboursement ou \u00e0 l\u2019\u00e9change du produit en question.<\/span><\/p>\n

        Si un d\u00e9faut ou un dommage est av\u00e9r\u00e9, les produits retourn\u00e9s feront l\u2019objet d\u2019un remboursement int\u00e9gral, y compris des frais de livraison que vous aurez vers\u00e9s. Le mode de remboursement sera toujours le me\u0302me que le mode de paiement de vos achats.<\/span><\/p>\n

        Tous les droits dont vous b\u00e9n\u00e9ficiez en vertu de la r\u00e9glementation en vigueur sont pr\u00e9serv\u00e9s dans tous les cas.<\/span><\/p>\n

        <\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

        \n
        \n

        16.5. \u00ab CHANGEMENT DE TAILLE \u00bb<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
        \n
        \n

        Nonobstant les dispositions de l\u2019article 16.1, si vous consid\u00e9rez que la taille de l\u2019article que vous avez achet\u00e9 ne vous convient pas, ind\u00e9pendamment de vos droits de r\u00e9tractation l\u00e9gal et contractuel, vous pouvez demander le changement de cet article par email \u00e0 e-boutique@lesbainsguerbois.com<\/a><\/strong>.\u00a0<\/span> sous r\u00e9serve,<\/span><\/p>\n

          \n
        1. Produits personnalis\u00e9s<\/span><\/span><\/span><\/li>\n
        2. que le prix soit le m\u00eame ou plus \u00e9lev\u00e9 que le premier article achet\u00e9 (dans cette hypoth\u00e8se, la diff\u00e9rence de prix ne sera pas a\u0300 votre charge)<\/span><\/span><\/span><\/li>\n
        3. et que certains moyens de paiement aient \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s (pour plus d\u2019informations, veuillez consulter l\u2019article 13 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat). Veuillez noter que cette fonctionnalit\u00e9 s\u2019affichera seulement lorsque les conditions ci-dessus seront r\u00e9unies.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          Une fois la demande de changement de taille effectu\u00e9e et la m\u00e9thode de retour s\u00e9lectionn\u00e9e, vous pourrez retourner l\u2019article \u00e0 La Boutique Les Bains situ\u00e9 au 2 rue du Bourg l\u2019Abb\u00e9 75003 \u00e0 Paris en France. Vous devrez toujours retourner le produit dans les meilleurs d\u00e9lais et dans tous les cas dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours calendaire \u00e0 compter de la demande de changement par email.<\/span><\/p>\n

          En cas de retour \u00e0 la boutique, vous devrez pr\u00e9senter l\u2019article accompagn\u00e9 de sa facture ou confirmation de commande. Vous devrez retourner le produit dans son emballage d\u2019origine.\u00a0<\/span><\/p>\n

          Nous enverrons la nouvelle commande du produit pour lequel vous aurez s\u00e9lectionn\u00e9 une nouvelle taille dans un d\u00e9lai de 2-3 jours ouvrables a\u0300 compter de la date de r\u00e9ception du retour. Cette nouvelle commande sera r\u00e9gie par les dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat incluant l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation.<\/span><\/p>\n

          <\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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          \n
          \n
          \n
          \n

          17. RESPONSABILIT\u00c9 ET CLAUSES DE NON-RESPONSABILIT\u00c9<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
          \n
          \n

          17.1. RESPONSABILIT\u00c9<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
          \n
          \n

          Notre responsabilit\u00e9, au titre des pr\u00e9sentes Conditions, ne saurait \u00eatre engag\u00e9e dans le cas o\u00f9 l\u2019inex\u00e9cution de nos obligations serait imputable au fait d\u2019un tiers, \u00e0 votre faute ou \u00e0 un \u00e9v\u00e8nement de force majeure tel que d\u00e9fini par l\u2019article 1218 du Code Civil et par la jurisprudence.<\/span><\/p>\n

          Nonobstant ce qui pr\u00e9c\u00e8de, notre responsabilit\u00e9 ne fera l\u2019objet d\u2019aucune exclusion ou limitation dans les cas suivants :<\/span><\/p>\n

            \n
          1. le d\u00e9c\u00e8s ou les dommages corporels caus\u00e9s par notre n\u00e9gligence ;\u00a0<\/span><\/li>\n
          2. la fraude ou le vol ; ou<\/span><\/li>\n
          3. dans tous les cas o\u00f9 il serait ill\u00e9gal ou contraire \u00e0 la loi d\u2019exclure, de limiter, ou de tenter d\u2019exclure ou de limiter notre responsabilit\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

            Du fait de la nature ouverte des pr\u00e9sents sites Internet et de la possibilit\u00e9 que des erreurs puissent se produire au niveau du stockage et de la transmission des informations num\u00e9riques, nous ne garantissons ni la pr\u00e9cision ni la s\u00e9curit\u00e9 des informations transmises ou obtenues au moyen de nos sites Internet, sauf indications contraires expresses.<\/span><\/p>\n

            Tous les documents, descriptions et informations relatifs aux produits figurant sur nos sites Internet sont fournis \u00ab en l\u2019\u00e9tat \u00bb, sans \u00eatre couverts par une quelconque garantie, explicite ou implicite, \u00e0 l\u2019exception des garanties pr\u00e9vues par la loi. En ce sens, si vous \u00eates partie au Contrat en qualit\u00e9 de consommateur, nous sommes tenus de vous livrer des produits conformes aux dispositions contractuelles et nous sommes tenus responsables envers vous en cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9 constat\u00e9 au moment de la livraison.\u00a0<\/span><\/p>\n

            Les produits sont consid\u00e9r\u00e9s comme \u00e9tant conformes aux dispositions contractuelles si les conditions suivantes sont r\u00e9unies :\u00a0<\/span><\/p>\n

              \n
            1. ils doivent \u00eatre conformes \u00e0 la description que nous avons pr\u00e9sent\u00e9e et poss\u00e9der les caract\u00e9ristiques que nous avons expos\u00e9es sur ce site Internet ;<\/span><\/span><\/span><\/li>\n
            2. ils doivent \u00eatre adapt\u00e9s aux fins pour lesquelles des produits de ce genre sont g\u00e9n\u00e9ralement con\u00e7us ;<\/span><\/span><\/span><\/li>\n
            3. ils doivent r\u00e9pondre aux crit\u00e8res de qualit\u00e9 et de rendement qui sont g\u00e9n\u00e9ralement admis pour des produits du m\u00eame genre et auxquels on peut raisonnablement s\u2019attendre.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

              Dans la mesure pr\u00e9vue par la loi, toutes les garanties sont exclues, \u00e0 l\u2019exception des garanties b\u00e9n\u00e9ficiant aux consommateurs, qui ne peuvent l\u00e9gitimement faire l\u2019objet d\u2019aucune exclusion.<\/span><\/p>\n

              En effet, LES BAINS GUERBOIS SARL garantit les consommateurs des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 pour les produits en vente sur nos sites Internet, conform\u00e9ment \u00e0 la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 pr\u00e9vues aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, au sens des articles 1641 et suivants du Code civil, vous permettant de retourner les produits livr\u00e9s d\u00e9fectueux ou non conformes.<\/span><\/p>\n

              Il est rappel\u00e9 que le consommateur qui d\u00e9cide d\u2019agir en garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 :<\/span><\/p>\n